Como estamos desenvolvendo Comunidades seguras e privadas

Estamos desenvolvendo as Comunidades do WhatsApp para pequenas comunidades que precisam de mais ferramentas para organizar e gerenciar suas conversas. Geralmente, esses grupos têm uma conexão: as pessoas se conhecem e se organizam em torno de um lugar ou interesse comum.
Pais de uma mesma escola, clubes locais e até pequenas empresas agora usam o WhatsApp como a forma principal de manter as pessoas informadas. Esses grupos precisam de maneiras privadas para se comunicar que sejam diferentes das mídias sociais, mas que forneçam mais ferramentas para facilitar as conversas em tempo real do que as oferecidas pela troca de e-mails ou por canais em que é possível apenas transmitir informações.
Na aba principal de cada Comunidade do WhatsApp, haverá uma descrição e uma lista de grupos nos quais as pessoas podem escolher entrar. Isso oferecerá estrutura e organização para as conversas de grupos maiores e mais complexos, permitindo que as pessoas foquem no que é importante para elas. Estamos desenvolvendo várias atualizações para oferecer maneiras privadas e seguras para esses grupos se comunicarem no WhatsApp, de acordo com os seguintes princípios:
Mais controle para admins
Estamos desenvolvendo novas ferramentas para admins gerenciarem as conversas em seus grupos privados. Admins serão responsáveis por criar e gerenciar as Comunidades do WhatsApp, escolhendo quais grupos farão parte delas, criando novos grupos ou adicionando grupos existentes. Além disso, admins também poderão remover grupos e membros da Comunidade. Já admins de grupos poderão apagar mensagens ou arquivos de mídia abusivos ou inadequados para todos os membros do grupo. Vamos oferecer aos admins as melhores práticas para usar esses novos recursos.
Mais controle sobre as conversas para os usuários
Além de novas ferramentas para admins, as Comunidades também oferecerão aos usuários mais controle sobre suas interações. Nossas configurações atuais permitem que os usuários decidam quem pode adicioná-los a um grupo. Essas configurações também serão válidas para as Comunidades. Os usuários também poderão denunciar abusos, bloquear contatos e sair das Comunidades caso não queiram mais fazer parte delas. Também estamos incluindo a possibilidade de as pessoas saírem de um grupo de maneira silenciosa, sem que ninguém seja notificado, caso decidam que a conversa não é mais do seu interesse.
Limites razoáveis para número de participantes, descoberta e encaminhamento
Enquanto outros apps oferecem conversas em grupo sem limites, desenvolvemos o WhatsApp para atender às necessidades de organizações e outros grupos em que as pessoas já se conhecem. Diferentemente das mídias sociais e outros serviços de mensagens, no WhatsApp não será possível procurar ou descobrir novas Comunidades.
Para limitar o ruído e a sobrecarga, somente admins da Comunidade poderão enviar mensagens a todos os membros, através de um grupo de avisos para a Comunidade. Inicialmente, será possível criar avisos da Comunidade para milhares de usuários. Os membros da Comunidade podem conversar em grupos menores criados ou aprovados por admins. Planejamos aumentar gradualmente o limite para o número de participantes dos grupos, à medida que oferecemos mais controles para admins e usuários.
Continuamos a restringir o encaminhamento das mensagens no WhatsApp para manter as conversas privadas. Com o lançamento das Comunidades, as mensagens que já foram encaminhadas só poderão ser encaminhadas novamente para um grupo de cada vez, ao invés de cinco grupos, que é o limite atual de encaminhamento. Acreditamos que isso reduzirá significativamente a disseminação de desinformação que possa ser prejudicial nos grupos da Comunidade.
Criptografia de ponta a ponta e privacidade do número de telefone
Como as conversas nessas pequenas comunidades são privadas, o WhatsApp continuará protegendo as mensagens com a criptografia de ponta a ponta para que apenas os membros dos grupos e mais ninguém possa vê-las. Essa tecnologia de segurança protege as conversas confidenciais de organizações, empresas e grupos pessoais.
Para proteger sua privacidade, seu número de telefone ficará oculto para a Comunidade como um todo e só estará visível para admins e outras pessoas que estiverem nos mesmo grupos que você. Isso ajudará a evitar contatos indesejados e também reduzirá o risco de que números de telefone sejam indevidamente coletados.
Ações contra Comunidades abusivas
Esses novos controles e medidas foram desenvolvidos para dar aos admins das Comunidades mais controle para resolver problemas dentro dos grupos, já que os conhecem melhor. Também continuaremos a encorajar os usuários a denunciar as Comunidades e mensagens problemáticas diretamente ao WhatsApp.
Sempre que soubermos de Comunidades envolvidas em abusos, como a distribuição de material de abuso sexual infantil ou a coordenação de violência ou tráfico de pessoas, baniremos determinados membros ou admins da Comunidade, dissolveremos a Comunidade, ou baniremos todos os membros da Comunidade. Usaremos como base todas as informações não criptografadas disponíveis, como o nome e a descrição da Comunidade e as denúncias dos usuários, para tomar as medidas adequadas.
Ao longo dos próximos meses e anos, continuaremos a desenvolver as Comunidades e, como sempre, continuaremos a ouvir atentamente os comentários dos usuários sobre como ajudar as pessoas a se conectarem de maneira privada e segura.
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