對於 WhatsApp 2021 年 1 月隱私政策更新的問題解答

我們於 2021 年 1 月開始實行更新的隱私政策後,收到了很多考慮周到的問題。為避免謠言繼續傳播,我們想要回答一些最常見的問題。我們投入很多心力打造 WhatsApp,讓使用者能夠保有隱私地交流。
首先必須澄清,本次政策更新 不會 影響您與親朋好友之間收發訊息的隱私。本次變更主要針對以 WhatsApp 向商家傳送訊息的功能,此為非強制性的選用功能。此外,此次更新也進一步讓我們蒐集和使用資料的方法更為透明。如要深入了解全新的商業功能和 WhatsApp 隱私政策更新,請參考 此處
個人訊息的隱私及安全
我們和 Meta 均無權閱讀您的個人訊息或聽取您的通話:WhatsApp 與 Meta 均無權閱覽或聽取您與朋友、家人和同事,在 WhatsApp 上的訊息或通話。你們彼此分享的一切資訊,完全存於你們之間,這是因為您的個人訊息均受到端對端加密的保障。我們絕對不會在安全性上懈怠,且每個對話中都會清楚明示,藉此展現我們的決心。請前往 此處 深入了解 WhatsApp 的安全性。
我們不會記錄使用者傳訊或通話的對象:雖然電信業者及營運商通常會儲存此類資訊,但我們認為保留二十億使用者的資訊會對隱私及安全造成極大風險,因此我們不會保留。
我們與 Meta 均不能取得您分享的位置資訊:一旦您在 WhatsApp 上與某人分享了目前的位置,該資訊會受到端對端加密保障,這表示除了您主動分享的目標,其他人均無法看見您的位置。
我們不會與 Meta 分享您的聯絡人:一旦您給了我們權限後,我們只會存取通訊錄中的電話號碼,藉此讓訊息傳送變得更快且更穩定。除此之外,我們並不會與 Meta 的其它應用程式分享您的聯絡人清單。
群組隱私性不受影響:我們使用群組成員制度傳送訊息,保障服務不受垃圾訊息騷擾及濫用。我們不會為了廣告用途與 Meta 分享該資料。再次重申,所有個人對話均受端對端加密保護,我們無法閱讀其中內容。
您可以將訊息設為限時訊息:若想進一步提升隱私性,您可以選擇將訊息設為限時訊息,在發送一段時間後會自動從對話消失。請前往本篇 文章 深入了解。
您可以下載自己的資料:您可以從應用程式中直接下載並瀏覽您的帳號資訊。請閱讀這篇 文章 深入了解。
商業訊息往來及我們與 Meta 的合作方式
每天都有數百萬人透過 WhatsApp 與大小企業安全地溝通交流,因此我們想讓傳送訊息給商家變得更輕鬆和順暢。當您在 WhatsApp 中與使用這些功能的商家交流時,我們會在 WhatsApp 裡明確地告訴你。
Meta 代管雲端 API:傳遞訊息給商家和與親朋好友傳遞訊息有所不同,部分商家會用代管服務管理他們的通訊。因此,我們讓商家能夠選擇使用 Meta 的 安全代管服務 管理與客戶之間的 WhatsApp 對話、回答問題,並傳送如購買收據等實用資訊。然而,無論您是透過電話、電子郵件或在 WhatsApp 與商家進行通訊,該服務都能取得通訊內容,且可能將該資訊用於內部行銷目的,其中可能包含在 Meta 刊登廣告。我們會在您與使用 Meta 代管服務商家的對話中以標籤清楚明示,確保您明確知悉。
探索商家:您可能會看到 Facebook 廣告內附上按鈕,在您點擊後直接經 WhatsApp 向商家傳送訊息。若您的手機裝有 WhatsApp,就可選擇向該商家傳送訊息。Facebook 可能會依據您與此類廣告的互動,放送個人化的 Facebook 廣告。
WhatsApp 支付服務:在支援支付服務的國家/地區中,WhatsApp 的獨立支付服務會受到隱私政策規範,您可在 此處 閱讀了解。其隱私政策不受此次更新影響。
這是否有幫助?