回答有關 WhatsApp 2021 年 1 月私隱政策更新的問題

在 2021 年 1 月,我們開始推出已更新的私隱政策,隨之收到許多經深思熟慮的提問。面對坊間謠言,我們希望回答部分常見問題。我們一直致力將 WhatsApp 建造成可幫助大眾進行私人通訊的渠道。
我們必須清楚表明,私隱政策的更新並不會對您與親戚朋友之間談話訊息的私隱帶來任何影響。有關變更是針對 WhatsApp 的可選商業功能,旨在令我們收集及使用資料的方式更透明。如要進一步瞭解新推出的商業功能及 WhatsApp 私隱政策更新,請按此
您的個人訊息私隱及安全
無論是我們還是 Meta,均無法查看您的個人訊息,也無法聆聽您的通話:WhatsApp 及 Meta 均無法查閱您與親戚朋友及同事之間的 WhatsApp 訊息,亦無法聆聽您們的通話。您們彼此分享的任何內容,都是您們之間的秘密。這是由於您的個人訊息均受到端對端加密的保障。我們絕對不會降低這方面的安全防護,並會將每個對話標籤清楚,讓您瞭解我們的承諾。如要進一步瞭解 WhatsApp 安全防護,請按此
我們不會記錄任何人傳送訊息或通話的對象:雖然電訊商及營運商通常會儲存此類資訊,但我們認為保留二十億用戶的資訊會對私隱及安全造成風險,因此不會作相關記錄。
我們和 Meta 均無法查看您分享的位置:您在 WhatsApp 上與他人分享目前位置後,您的位置資料會受到端對端加密保障,這代表除了您主動分享的目標對象外,其他人均無法看見您的位置。
我們不會與 Meta 分享您的聯絡人:您給予我們權限後,我們只會存取通訊錄中的電話號碼,藉此讓訊息傳送變得更快更穩定。除此之外,我們並不會與 Meta 的其他應用程式分享您的聯絡人名單。
群組私人狀態不受影響:我們使用群組成員制度傳送訊息,以及保障我們的服務免受垃圾訊息及濫用騷擾。我們不會為廣告用途與 Meta 分享此資料。再次重申,所有個人對話均經端對端加密保護,我們無法查看當中內容。
您可設定訊息自動刪除:若想進一步保障私隱,您可以選擇將訊息設為自動刪除訊息,在傳送一段時間後會自動從對話刪除。如要瞭解詳情,請查看此幫助中心文章
您可以下載自己的資料:您可以從應用程式直接下載並查看我們所持有關於您帳戶的資料。如要瞭解詳情,請查看此幫助中心文章
商家訊息以及我們與 Meta 的合作方式
全球數以百萬計的用戶每日透過 WhatsApp 與大大小小的商家安全地溝通。我們希望在您需要與商家傳送訊息時,令過程更簡單,體驗更優質。如果您的通訊對象是使用這些功能的商家,我們定必會在 WhatsApp 讓您清楚瞭解。
由 Meta 託管的雲端 API:與商家傳送訊息有別於與親戚朋友傳送訊息。部分大型商家需要使用託管服務管理其通訊。因此,我們讓商家選擇使用 Meta 提供的安全託管服務,管理與客戶之間的 WhatsApp 對話、回答客戶問題,以及傳送購物收據等實用資料。然而,無論您是使用電話、電郵或 WhatsApp 與商家通訊,該商家都能得知您的對話,並可能將有關資料用於其市場推廣用途,當中可包括在 Meta 刊登廣告。若商家選擇了使用 Meta 託管服務,我們會清晰標籤有關對話,確保您明確知悉。
探索商家:有些 Facebook 廣告可能附有按鈕,讓您向該商家傳送 WhatsApp 訊息。如您手機上已安裝 WhatsApp,您便可選擇向該商家傳送訊息。Facebook 可能會根據您與這類廣告的互動,來個人化 Facebook 向您顯示的廣告。
WhatsApp 付款:WhatsApp 有獨立的付款私隱政策適用於提供付款功能的國家/地區。如要查閱相關政策,您可按此。該等私隱政策並不受是次更新影響。
這是否有幫助?