Tire suas dúvidas sobre a atualização da Política de Privacidade do WhatsApp de janeiro de 2021

Em janeiro de 2021, começamos a implementar uma atualização da Política de Privacidade do WhatsApp e recebemos muitas dúvidas às quais gostaríamos de responder para evitar a disseminação de notícias incorretas e rumores. Além disso, gostaríamos de reiterar que não medimos esforços para ajudar as pessoas a se comunicarem com privacidade por meio do WhatsApp.
Queremos esclarecer que a atualização da Política de Privacidade não afeta, de forma alguma, a privacidade das mensagens que você troca com seus amigos e familiares. As mudanças nessa atualização são relacionadas aos recursos comerciais e opcionais do WhatsApp, e fornecem mais transparência sobre como nós coletamos e usamos esses dados. Saiba mais sobre os novos recursos comerciais e a atualização da Política de Privacidade do WhatsApp neste artigo.
A privacidade e a segurança das suas mensagens pessoais
Não podemos ler suas mensagens pessoais nem ouvir suas chamadas do WhatsApp: o WhatsApp e a Meta não podem ler suas mensagens nem ouvir suas chamadas com colegas de trabalho, amigos e familiares. Tudo que você compartilha fica só entre você e os participantes das conversas. Suas mensagens pessoais são protegidas com a criptografia de ponta a ponta, e jamais enfraqueceremos essa tecnologia de segurança. Além disso, continuaremos exibindo um aviso sobre essa proteção em cada conversa para que você tenha certeza do nosso compromisso. Saiba mais sobre a segurança do WhatsApp nesta página.
Não mantemos registros das pessoas para as quais você ligou ou enviou mensagens: normalmente, empresas e operadoras de celular mantêm esses dados, mas nós acreditamos que manter os registros de dois bilhões de usuários seria um risco de privacidade e segurança. Por esse motivo, não adotamos essa prática.
O WhatsApp e a Meta não podem ver a localização que você compartilha: quando você compartilha sua localização com alguém no WhatsApp, ela é protegida com a criptografia de ponta a ponta. Assim, somente as pessoas com as quais você compartilhou sua localização podem vê-la e ninguém mais.
O WhatsApp não compartilha seus contatos com a Meta: quando você nos dá permissão, nós acessamos somente os números de telefone da sua lista de contatos para tornar a troca de mensagens mais rápida e confiável. Nós não compartilhamos sua lista de contatos com os outros apps da Meta.
As conversas em grupo continuam privadas: nós utilizamos as informações de participação dos grupos para entregar as mensagens aos participantes dos grupos e proteger nossos serviços de abusos e mensagens indesejadas (spam). Nós não compartilhamos esses dados com o a Meta para o propósito de exibir anúncios. Reiteramos que as conversas pessoais são protegidas com a criptografia de ponta a ponta e, portanto, não podemos ler nem ouvi-las.
Você pode usar as mensagens temporárias: para ter mais privacidade, você tem a opção de usar o recurso de mensagens temporárias para enviar mensagens que desaparecem das conversas após o envio. Saiba mais sobre as mensagens temporárias neste artigo.
Você pode baixar seus dados: para saber quais dados nós mantemos sobre sua conta, você pode baixar um relatório com todos esses dados diretamente do WhatsApp. Saiba mais neste artigo.
Conversas com empresas e como trabalhamos com a Meta
Diariamente, milhões de pessoas em todo o mundo se comunicam de maneira segura com empresas de todos os tamanhos por meio do WhatsApp. Se você escolher conversar com uma empresa, queremos que essa comunicação seja fácil e cada vez melhor. No WhatsApp, sempre informaremos claramente quando você estiver conversando com uma empresa que usa nossos recursos comerciais.
API de Nuvem hospedada pela Meta: as conversas com empresas são diferentes das conversas com amigos e familiares. Algumas empresas de grande porte precisam usar serviços de hospedagem para gerenciar as comunicações com seus clientes. Por esse motivo, oferecemos às empresas a opção de utilizar os serviços seguros de hospedagem (disponível em inglês) da Meta para gerenciar as conversas com seus clientes no WhatsApp, responder a perguntas e enviar informações úteis, como recibos de compra. Porém, o conteúdo da sua conversa (seja por telefone, e-mail ou WhatsApp) pode ser visto/lido pela empresa, e algumas informações compartilhadas na conversa podem ser utilizadas pela própria empresa para fins de marketing, inclusive para fazer publicidade na Meta. Para ter certeza de que você está ciente dessas situações, nós informaremos claramente na conversa se uma empresa optou por utilizar os serviços de hospedagem da Meta.
Conhecer outras empresas: você poderá ver um anúncio no Facebook com um botão para enviar mensagens para uma empresa por meio do WhatsApp. Se você tiver o WhatsApp instalado no seu celular, será possível enviar mensagens diretamente para essa empresa. O Facebook, por sua vez, poderá utilizar os dados de como você interage com esses anúncios para personalizar os anúncios que você verá no futuro.
Pagamentos no WhatsApp: as políticas de privacidade para pagamentos são aplicáveis nos países em que o serviço de pagamentos está disponível e você pode acessá-las nesta página. Essas políticas não foram afetadas por essa atualização.
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