Menjawab Pertanyaan Anda Seputar Pembaruan Kebijakan Privasi WhatsApp pada Januari 2021

Pada Januari 2021, kami mulai meluncurkan Kebijakan Privasi yang telah diperbarui, dan kami menerima banyak pertanyaan serius. Sehubungan dengan kabar yang beredar, kami ingin mengklarifikasi pertanyaan umum yang telah kami terima. Kami berupaya keras untuk membangun WhatsApp dengan tujuan untuk membantu para pengguna agar dapat berkomunikasi secara privat.
Kami ingin memberikan kejelasan bahwa pembaruan kebijakan tersebut tidak memengaruhi privasi pesan-pesan yang Anda kirim kepada teman atau keluarga, dengan cara apa pun. Perubahan tersebut berhubungan dengan fitur-fitur bisnis yang bersifat opsional di WhatsApp. Pembaruan ini juga memberikan transparansi lebih lanjut mengenai cara kami mengumpulkan dan menggunakan data. Pelajari selengkapnya mengenai fitur-fitur bisnis yang baru dan pembaruan Kebijakan Privasi WhatsApp di sini.
Privasi dan keamanan perpesanan pribadi Anda
Kami tidak dapat melihat pesan pribadi atau mendengarkan panggilan Anda, begitu juga dengan Meta: Baik WhatsApp maupun Meta tidak dapat membaca pesan atau mendengarkan panggilan yang Anda lakukan di WhatsApp dengan teman, keluarga, atau rekan kerja. Apa pun yang Anda bagikan hanya diketahui oleh Anda dan penerima pesan atau lawan bicara Anda. Hal ini karena pesan pribadi Anda dilindungi oleh enkripsi end-to-end. Kami tidak akan pernah menurunkan tingkat keamanan ini dan kami memberi label enkripsi end-to-end secara jelas pada setiap chat agar Anda mengetahui komitmen kami. Pelajari selengkapnya mengenai keamanan WhatsApp di sini.
Kami tidak menyimpan catatan dengan siapa saja Anda berkirim pesan atau melakukan panggilan: Meskipun operator seluler biasanya menyimpan informasi ini, kami yakin bahwa menyimpan informasi seperti ini untuk dua miliar pengguna merupakan risiko privasi dan keamanan. Oleh karena itu, kami tidak melakukannya.
Kami tidak dapat melihat lokasi yang Anda bagikan, begitu juga dengan Meta: Ketika Anda membagikan lokasi dengan seseorang di WhatsApp, lokasi tersebut dilindungi oleh enkripsi end-to-end. Ini berarti tidak ada seorang pun yang dapat melihat lokasi Anda, kecuali pengguna yang Anda bagikan lokasi tersebut.
Kami tidak membagikan daftar kontak Anda dengan Meta: Ketika Anda memberikan kami izin akses ke daftar kontak Anda, kami hanya mengakses nomor telepon dari buku alamat telepon agar berkirim pesan menjadi cepat dan reliabel. Kami juga tidak membagikan daftar kontak Anda dengan aplikasi lain yang ditawarkan oleh Meta.
Grup WhatsApp tetap bersifat privat: Kami menggunakan keanggotaan grup untuk menyampaikan pesan dan melindungi layanan kami dari spam dan penyalahgunaan. Kami tidak membagikan data ini dengan Meta untuk tujuan periklanan. Sekali lagi, chat pribadi ini terenkripsi secara end-to-end sehingga kami tidak dapat melihat isi percakapan.
Anda dapat menyetel pesan menjadi pesan sementara: Sebagai privasi tambahan, Anda dapat menyetel pesan menjadi pesan sementara yang akan hilang dari chat 7 hari setelah pesan dikirim. Pelajari selengkapnya di artikel Pusat Bantuan ini.
Anda dapat mengunduh data Anda: Dari dalam aplikasi, Anda dapat mengunduh dan melihat informasi apa yang kami miliki di akun Anda. Pelajari selengkapnya di artikel Pusat Bantuan ini.
Perpesanan bisnis dan cara kami bekerja dengan Meta
Setiap hari, jutaan pengguna di seluruh dunia berkomunikasi secara aman dengan bisnis dalam berbagai ukuran melalui WhatsApp. Kami ingin menjadikan komunikasi ini lebih mudah dan lebih baik, jika Anda memilih untuk berkirim pesan dengan bisnis. Kami akan selalu memberikan informasi yang jelas di dalam WhatsApp ketika Anda berkomunikasi dengan bisnis apa pun yang menggunakan fitur-fitur ini.
Layanan hosting cloud API oleh Meta: Berkirim pesan dengan bisnis berbeda dari berkirim pesan dengan keluarga atau teman. Sebagian bisnis besar perlu menggunakan layanan hosting untuk mengelola komunikasi mereka. Inilah alasan kami memberi opsi kepada bisnis untuk menggunakan layanan hosting yang aman dari Meta untuk mengelola chat WhatsApp dengan pelanggan mereka, menjawab pertanyaan, dan mengirim informasi yang bermanfaat seperti tanda terima pembelian. Akan tetapi, baik Anda berkomunikasi dengan bisnis melalui telepon, email, atau WhatsApp, mereka dapat mengetahui apa yang Anda katakan. Bisnis mungkin menggunakan informasi tersebut untuk tujuan pemasarannya sendiri, yang mungkin termasuk untuk beriklan di Meta. Untuk memastikan bahwa Anda mengetahui hal ini, kami memberi label secara jelas pada percakapan dengan bisnis yang memilih untuk menggunakan layanan hosting dari Meta.
Menemukan bisnis: Di Facebook, Anda mungkin melihat iklan dengan tombol untuk mengirim pesan ke bisnis menggunakan WhatsApp. Jika Anda telah memasang WhatsApp di telepon, Anda akan memiliki opsi untuk mengirim pesan ke bisnis tersebut. Facebook mungkin menggunakan cara Anda berinteraksi dengan iklan-iklan ini untuk memersonalisasi iklan yang Anda lihat di Facebook.
Pembayaran di WhatsApp: Di negara tempat fitur Pembayaran tersedia, WhatsApp memiliki kebijakan privasi pembayaran terpisah yang mengaturnya dan Anda dapat mengaksesnya di sini. Kebijakan privasi tersebut tidak terpengaruh oleh pembaruan ini.
Apakah ini menjawab pertanyaan Anda?
Ya
Tidak