通知問題

為能迅速傳送 WhatsApp 訊息和通知,您的手機必需正確設定。
確認網路連線良好
您可以嘗試使用瀏覽器打開網址來檢查是否正常連線。如果瀏覽器有問題,請嘗試 連線問題排除步驟
如果您能夠在瀏覽器中打開網頁,但無法使用 WhatsApp,請與您的電信運營商或系統管理員聯絡並確定您的 APN 和路由器設定正確以允許連接非網頁服務與 socket 服務器端口。您也可以嘗試轉換連線方法,如 Wi-Fi 連線或行動數據連線,來檢查是否網路連線遭遇問題。
確認沒有限制背景數據連線
  1. 打開裝置 設定應用程式和通知WhatsApp數據用量
  2. 確認您沒有限制 背景資料 中的選項。
  3. 在 Google Play 商店也重複以上設定。
進一步問題排除步驟
  • 重新啟動電話。
  • 重置應用程式偏好設定:設定應用程式和通知選單鍵重設應用程式偏好設定
  • 避免啟用了省電模式,例如將裝置插上電源。
  • 在手機上登出 WhatsApp 網頁版:WhatsApp > 選單鍵WhatsApp 網頁版登出所有電腦
  • 確保手機 Wi-Fi 連線,設定Wi-Fi設定圖標進階休眠狀態仍保持Wi-Fi連線永遠連線
  • 解除安裝所有 Task Killer 程式,以避免它們讓您不在使用程式時無法接收訊息。
  • 開啟 Hangout 應用程式,點擊 登出 以登出所有帳號,再重新啟動並登入所有 Hangout 應用程式。
個別系統版本的具體說明和步驟
  • Android 4.1 - 4.4 作業系統版本
    • 確認已開啟 自動同步數據設定數據使用選單鍵自動同步數據
    • 確保沒有勾選 Wi-Fi 最佳化的選項:設定Wi-Fi選單鍵進階 Wi-FiWi-Fi 最佳化
  • Android 6.0+ 作業系統版本
    • 確認沒有啟用零打擾模式或且已在應用程式通知裡啟動了 WhatsApp 通知優先選項:設定音效零打擾偏好設定
    • 確認已授予了 WhatsApp 所有的權限:設定應用程式和通知WhatsApp權限
如果上述所有步驟也無法協助您解決問題,那麼您有可能是無法接收來自 Google 的推送通知服務。
這是否有幫助?