通知問題

Android
為確保能及時傳送 WhatsApp 訊息及通知,您的手機必須設定妥當。
確認手機已連線至互聯網
您可以開啟瀏覽器並前往任何網站以檢查連線。如果瀏覽器無法運作,請按照這些連線疑難排解步驟處理。
如果瀏覽器正常運作,但 WhatsApp 仍有問題,請聯絡您的流動服務供應商和系統管理員,確認您的 APN 和路由器設定正確,並且允許非網絡連線和插座連線。您亦可以嘗試其他連線方式。如果您已連線至 Wi-Fi,則請嘗試使用流動數據,反之亦然。
確認沒有限制背景數據
  1. 開啟手機設定應用程式 > 應用程式 > WhatsApp > 數據用量
  2. 確認沒有限制背景數據。
  3. 請對「Google 服務」重複以上步驟。
其他疑難排解方式
  • 重新啟動手機,或關機後重新開機。
  • 前往手機設定應用程式 > 應用程式 > 選單圖示 > 重設應用程式偏好設定,以重設應用程式偏好設定。
  • 避免手機啟用省電模式,例如將手機接上電源。
  • 前往 WhatsApp > 更多選項
    > WhatsApp 網頁版 > 從所有電腦登出,以登出 WhatsApp 網頁版。
  • 前往手機設定應用程式 > Wi-Fi > 設定圖示 > 休眠時繼續連接 Wi-Fi 網絡 > 永遠,以在休眠時保持 Wi-Fi 連線。
  • 取消安裝任何程式終止工具。當您不使用個別應用程式時,程式終止工具會在阻止該應用程式接收訊息。
  • 啟動 Hangouts 應用程式,登出所有帳戶,然後重新啟動 Hangouts 並再次登入。
特定作業系統的其他疑難排解方式
  • Android 4.1 – 4.4
    • 在手機設定應用程式 > 數據用量 > 選單圖示 > 資料自動同步,請確認已開啟資料自動同步功能。
    • 在手機設定應用程式 > Wi-Fi > 選單圖示 > 進階 > Wi-Fi 優化,請確認已關閉 Wi-Fi 優化功能。
  • Android 6.0+
    • 在手機設定應用程式 > 音效 > 請勿打擾,請確認已關閉請勿打擾功能,或已在優先模式允許 WhatsApp 通知。
    • 在手機設定應用程式 > 應用程式 > WhatsApp > 權限,請確認已授權 WhatsApp 所有權限。
如果以上步驟均無法解決問題,則問題可能是出在您沒有收到 Google 推送通知服務的更新。
這能解答您的疑問嗎?