Informacje o funkcjach dla firm

Pragniemy jasno zakomunikować, że aktualizacje Regulaminu i Polityki prywatności ze stycznia 2021 roku nie wpływają na wiadomości o charakterze osobistym. Zmiany dotyczą wyłącznie opcjonalnych funkcji dla firm w WhatsApp, a także zwiększają przejrzystość w zakresie gromadzenia i przetwarzania danych.

Co pozostaje bez zmian?
Prywatność i bezpieczeństwo Twoich wiadomości oraz połączeń o charakterze osobistym nie ulegną zmianie. Są one chronione pełnym szyfrowaniem — ani WhatsApp, ani Meta nie mogą ich odczytać ani odsłuchać. Nigdy nie zmniejszymy tej ochrony i wyraźnie oznaczamy każdy czat, aby zapewnić użytkowników o naszym zaangażowaniu.
Opcjonalne funkcje dla firm
Dokładamy wszelkich starań, aby udzielać wsparcia na wyższym poziomie 175 milionom osób, które każdego dnia wysyłają wiadomości na konta firm. Aktualizacje związane z opcjonalnymi funkcjami dla firm są częścią naszych większych wysiłków, których celem jest bezpieczna, ulepszona i łatwiejsza komunikacja z firmami. Do tych wysiłków należą:
  • Umożliwienie obsługi klienta: Użytkownicy chętnie wysyłają wiadomości do firm, aby zadawać im pytania, dokonywać zakupu lub uzyskiwać pomocne informacje takie jak paragony. Teraz ułatwiamy czat z firmami, które mogą korzystać z produktów dla firm dostarczanych przez Meta. Aby odpowiadać na zapytania klientów, niektóre z firm mogą potrzebować bezpiecznych usług hostingu z oferty Meta. W przypadku, gdy firma zacznie korzystać z takiej usługi, oznaczymy jej czat w wyraźny sposób, pozostawiając Ci decyzję, czy chcesz wysłać do niej wiadomość, czy też nie.
  • Odkrywanie firmy: Użytkownicy mogą już odkrywać firmy dzięki reklamom na Facebooku lub Instagramie z przyciskiem umożliwiającym wysłanie wiadomości do firmy za pośrednictwem WhatsApp. Tak jak ma to miejsce w przypadku innych reklam na Facebooku, dane dotyczące kliknięcia reklamy mogą zostać wykorzystane do personalizacji reklam wyświetlanych na Facebooku. Ponownie podkreślamy, że ani WhatsApp, ani Meta nie widzą zawartości wiadomości chronionych pełnym szyfrowaniem.
  • Środowisko zakupowe: wraz z koniecznością zachowania dystansu coraz więcej osób decyduje się na zakupy online. Tam, gdzie jest to możliwe, firmy korzystające z funkcji sklepów na Facebooku lub Instagramie mogą również skonfigurować sklep na profilu firmy w WhatsApp. Dzięki tej funkcji możliwe jest wyświetlanie produktów firmy na Facebooku i Instagramie oraz dokonywanie zakupów bezpośrednio w WhatsApp. Jeśli zdecydujesz się na interakcję ze sklepami, poinformujemy Cię w WhatsApp, w jaki sposób Twoje dane są udostępniane firmie Meta.
Więcej informacji na temat tych dodatkowych funkcji oraz sposobów naszej współpracy z firmą Meta znajdziesz tutaj.
Czy udzielona odpowiedź jest satysfakcjonująca?
Tak
Nie