WhatsApp Business फ़ीचर्स के बारे में जानकारी

हम आपको यह बताना चाहते हैं कि जनवरी 2021 में हमारी शर्तों और प्राइवेसी पॉलिसी में जो अपडेट किए गए हैं उनसे आपके पर्सनल मैसेजेस पर कोई असर नहीं पड़ेगा. इस अपडेट में WhatsApp बिज़नेस फ़ीचर्स में हो रहे बदलावों के बारे में बताया गया है, इन फ़ीचर्स को इस्तेमाल करने या न करने का फैसला पूरी तरह से आपका है. साथ ही, इसमें यह भी स्पष्ट रूप से बताया गया है कि हम आपके डेटा को कैसे इकट्ठा और इस्तेमाल करते हैं.

क्या नहीं बदल रहा है?
आपके पर्सनल मैसेजेस और कॉल्स की प्राइवेसी और सुरक्षा में कोई बदलाव नहीं हो रहा है. आपके पर्सनल मैसेजेस और कॉल्स एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित होते हैं. WhatsApp और Meta, दोनों ही उन्हें पढ़ या सुन नहीं सकते. आप अपनी हर चैट पर एन्क्रिप्शन का लेबल भी देख सकते हैं जो इस बात की पुष्टि करता है कि आपकी चैट्स एन्क्रिप्शन से सुरक्षित हैं. हम इस सुरक्षा को ऐसे ही बनाए रखेंगे, क्योंकि आपकी प्राइवेसी हमारे लिए सबसे बढ़कर है.
ऑप्शनल बिज़नेस फ़ीचर्स
हर रोज़ 17.5 करोड़ से भी ज़्यादा लोग बिज़नेस को मैसेज भेजते हैं, हम ऐसे लोगों को और बेहतर सपोर्ट देना चाहते हैं. इसी वजह से हमने ऑप्शनल बिज़नेस फ़ीचर्स में ये अपडेट्स किए हैं, ताकि बिजनेस के साथ बातचीत करना और भी ज़्यादा आसान, सुरक्षित और बेहतर बन सके. इनमें यह सब शामिल है:
  • कस्टमर सर्विस शुरू करना: कस्टमर्स कई वजहों से बिज़नेस के साथ चैट करते हैं, जैसे कि सवाल पूछने के लिए, कुछ खरीदने के लिए या सामान की रसीद लेने के लिए. हम अब उन बिज़नेसेज़ के साथ चैट करना आसान बना रहे हैं जो Meta के बिज़नेस प्रोडक्ट्स का इस्तेमाल कर सकते हैं. कुछ बिज़नेसेज़ अपने कस्टमर्स के सवालों का जवाब देने के लिए सुरक्षित होस्टिंग सर्विसेज़ चाहते हैं. Meta भी ऐसी ही सर्विस ऑफ़र करता है. जब भी कोई बिज़नेस इस सर्विस का इस्तेमाल करता है हम उनकी चैट्स पर लेबल लगा देते हैं, ताकि आपको पता चल जाए कि वे इस सर्विस का इस्तेमाल कर रहे हैं. फिर यह आपका फ़ैसला है कि आप उन बिज़नेस को मैसेज भेजना चाहते हैं या नहीं.
  • बिज़नेस को ढूँढना: अक्सर लोगों को Facebook या Instagram पर बिज़नेसेज़ के ऐसे विज्ञापन दिखते हैं जिनमें मौजूद बटन पर क्लिक करते ही वे बिज़नेस को WhatsApp पर मैसेज भेज सकते हैं. अगर आप Facebook के अन्य विज्ञापनों की तरह ही इन विज्ञापनों पर भी क्लिक करते हैं, तो इसका इस्तेमाल आपको Facebook पर पर्सनलाइज़ विज्ञापन दिखाने के लिए किया जा सकता है. हम आपको फिर से स्पष्ट करना चाहेंगे कि WhatsApp और Meta, दोनों ही एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड मैसेजेस को नहीं देख सकते.
  • शॉपिंग का अनुभव: आजकल बहुत लोग ऑनलाइन शॉपिंग कर रहे हैं और ऑनलाइन शॉपिंग करने वालों की संख्या बढ़ती जा रही है. ऐसा हो सकता है कि जिन बिज़नेसेज़ की शॉप्स Facebook या Instagram पर हैं, उनकी शॉप्स WhatsApp Business प्रोफ़ाइल पर पहले से ही मौजूद हो. इससे आप Facebook या Instagram पर बिज़नेस के प्रोडक्ट्स देख सकते हैं और उन्हें सीधे WhatsApp से खरीद सकते हैं. अगर आप शॉप्स पर जाते हैं, तो हम आपको WhatsApp पर बता देंगें कि आपका डेटा Meta के साथ कैसे शेयर किया जा रहा है.
हम Meta के साथ कैसे काम करते हैं और इन ऑप्शनल फ़ीचर्स के बारे में ज़्यादा जानने के लिए यह लेख पढ़ें.
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