Como usar o WhatsApp de forma responsável
O WhatsApp foi concebido para ser uma ferramenta que permite enviar mensagens a outras pessoas de forma simples, segura e fiável. O envio de mensagens é, por natureza, privado, e os nossos Termos de Serviço foram criados para ajudar a manter a nossa plataforma e os nossos utilizadores em segurança. Todos os utilizadores do WhatsApp devem ler cuidadosamente as seguintes diretrizes para garantir uma utilização responsável do WhatsApp.
Boas práticas
- Comunique com contactos conhecidos: envie mensagens apenas para as pessoas que o contactaram em primeiro lugar ou que tenham solicitado o seu contacto no WhatsApp. O melhor é dar aos contactos o seu número de telemóvel para que estes possam enviar-lhe uma mensagem primeiro.
- Peça permissão e respeite os limites: antes de adicionar contactos a um grupo, peça-lhes permissão. Se adicionar alguém a um grupo e essa pessoa resolver sair do grupo, respeite essa decisão.
- Utilize os controlos de grupo: criámos uma definição para que só os administradores possam enviar mensagens aos grupos do WhatsApp. Se administra um grupo, pode decidir se todos os participantes ou apenas os administradores do grupo podem enviar mensagens no grupo. Esta funcionalidade pode ser útil para reduzir a quantidade de mensagens indesejadas em grupos. Saiba como alterar as definições de administrador(a) de grupo em Android, iPhone, KaiOS ou Web e Desktop.
- Pense duas vezes antes de reencaminhar mensagens: criámos uma etiqueta para todas as mensagens reencaminhadas e limitamos o número de vezes que pode reencaminhar mensagens, de forma a encorajar os utilizadores a reconsiderarem antes de partilharem. Se não tiver a certeza de que algo é verdade ou se não souber quem escreveu a mensagem, recomendamos que não a reencaminhe. Saiba mais sobre como prevenir a divulgação de desinformação neste artigo.
Práticas a evitar
A utilização do WhatsApp de qualquer uma das formas indicadas abaixo pode levar a que a sua conta seja banida.
- Envio de mensagens indesejadas: se um contacto lhe pedir para deixar de lhe enviar mensagens, deve remover o contacto da sua lista de contactos e abster-se de o contactar novamente.
- Envio de mensagens automatizadas ou em massa: não envie mensagens em massa, mensagens automáticas ou marcações automáticas utilizando o WhatsApp. O WhatsApp utiliza a tecnologia de aprendizagem automática e relatórios de utilizadores para detetar e banir contas que enviam mensagens automatizadas indesejadas. Também não crie contas ou grupos de forma automatizada ou não autorizadas, nem utilize versões modificadas do WhatsApp. Para mais informações sobre como o WhatsApp previne o abuso de mensagens automatizadas e em massa, leia este livro branco.
- Uso de listas de contactos que não são suas: não partilhe números de telemóvel sem consentimento nem utilize dados obtidos de fontes ilícitas para enviar mensagens a utilizadores no WhatsApp ou adicioná-los a grupos.
- Uso abusivo das listas de envio: as mensagens enviadas através das listas de envio só serão recebidas pelos utilizadores que tiverem adicionado o seu número de telemóvel à respetiva lista de contactos. Tenha em conta que o uso excessivo das listas de envio para enviar mensagens pode levar alguns utilizadores a denunciarem as suas mensagens e que banimos as contas que são denunciadas muitas vezes.
- Recolha de dados pessoais: evite extrair dados do WhatsApp em larga escala, através de ferramentas automatizadas ou manuais, para fins não permitidos. A obtenção de informações dos utilizadores por estes meios, incluindo números de telemóvel, fotos de perfil dos utilizadores e estados do WhatsApp infringe os nossos Termos de Serviço.
- Infração dos nossos Termos de Serviço: relembramos que os nossos Termos de Serviço proíbem, entre outras coisas, a publicação de falsidades e o envolvimento em comportamentos ilegais, ameaçadores, intimidadores, de ódio e ofensivos do ponto de vista racial ou étnico. Pode consultar os nossos Termos de Serviço aqui.
Recursos relacionados:
