Tidak dapat mendengar mesej suara, audio status, atau video

Jika anda tidak dapat mendengar mesej suara, audio status, atau video anda, cuba perkara yang berikut:

Menaikkan kelantangan telefon anda


Semak jika kelantangan telefon anda tidak rendah atau dibisukan. Naikkan kelantangan pembesar suara telefon anda dan cuba lagi.
Jika peranti anda disetkan kepada getar sahaja atau senyap, memainkan status video dengan audio juga akan menjadi senyap. Cuba naikkan kelantangan anda atau matikan getaran atau senyap pada telefon anda.
Jika anda menggunakan fon kepala dengan butang bisukan atau peluncur khusus, semak jika butang atau peluncur tersebut tidak ditogol matikan.

Memeriksa pengesan jarak telefon anda


WhatsApp menggunakan pengesan jarak telefon anda untuk memainkan audio melalui alat telinga apabila anda memegang telefon anda ke telinga anda. Walau bagaimanapun, sesetengah pelindung skrin dan selongsong boleh mengganggu tindakan ini. Semak jika mesej suara atau video dimainkan melalui alat telinga telefon anda, dan bukan pembesar suara.
Jika skrin anda bertukar menjadi hitam dan anda tidak dapat mendengar mesej suara melalui pembesar suara, kemungkinan tangan atau jari anda telah mencetuskan pengesan jarak. Cuba betulkan genggaman atau jari anda dan mainkan audio sekali lagi.
Jika anda masih mengalami masalah ini, cuba buat panggilan daripada telefon anda dengan sensor jarak tidak ditutup. Jika skrin anda masih berubah menjadi hitam, mungkin terdapat isu dengan sensor jarak telefon anda atau perisian telefon anda.

Menyemak peranti Bluetooth yang disambungkan


Mesej suara atau video anda mungkin dimainkan pada peranti Bluetooth yang disambungkan pada telefon anda. Jika anda pasti bahawa tidak ada peranti audio berwayar yang dipalam masuk ke telefon anda, pergi ke tetapan telefon anda dan matikan sambungan Bluetooth.

Adakah jawapan ini menjawab pertanyaan anda?

Ya
Tidak