Non riesco a sentire i messaggi vocali, gli stati audio o i video
Se non riesci a sentire i messaggi vocali, gli stati audio o i video, prova a seguire questi suggerimenti:
Alza il volume del telefono.
Assicurati che il volume del telefono non sia basso o disattivato. Alza il volume degli altoparlanti del telefono e riprova.
Se il tuo dispositivo è impostato sulla vibrazione o in modalità silenziosa, anche la riproduzione di un video di stato con audio sarà nella stessa modalità. Prova ad alzare il volume o a disattivare la vibrazione o la modalità silenziosa.
Se utilizzi cuffie con apposito tasto o funzione per silenziare, assicurati che non siano disattivate.
Controlla il sensore di prossimità del telefono
WhatsApp usa il sensore di prossimità del tuo telefono per riprodurre audio tramite l'altoparlante quando tieni il telefono vicino all'orecchio. Tuttavia, alcune protezioni dello schermo o custodie del telefono potrebbero interferire con questa funzione. Controlla che il messaggio vocale o il video sia riprodotto attraverso l'auricolare del telefono anziché tramite l'altoparlante.
Se lo schermo del telefono si spegne e non riesci a sentire i messaggi vocali tramite l'altoparlante, è possibile che tu stia attivando involontariamente con le mani o con le dita il sensore di prossimità. Assicurati di modificare la presa e riproduci nuovamente l'audio.
Se il problema persiste, prova a fare una telefonata dal tuo dispositivo lasciando scoperto il sensore di prossimità. Se lo schermo si spegne subito, c'è un problema con il sensore di prossimità oppure con il software del dispositivo.
Controlla che non ci siano dispositivi Bluetooth collegati
Il messaggio vocale o video potrebbe essere riprodotto su un dispositivo Bluetooth collegato al tuo telefono. Se non c'è nessun dispositivo audio collegato tramite cavo, accedi alle impostazioni del telefono e disattiva la funzione Bluetooth.
