Tidak Bisa Mendengar Pesan Suara, Status Audio, atau Video
Salin tautan
Jika Anda tidak dapat mendengar pesan suara, status audio, atau video, silakan coba langkah berikut:
Naikkan volume telepon
Pastikan volume telepon Anda tidak terlalu rendah atau dibisukan. Naikkan volume speaker telepon, lalu coba lagi.
Jika perangkat Anda dalam mode getar saja atau hening, saat Anda memutar status video dengan audio, suaranya juga akan diheningkan. Coba naikkan volume atau matikan mode getar atau hening di telepon Anda.
Jika Anda menggunakan headphone dengan tombol atau slider khusus untuk membisukan, pastikan tombol atau slider tersebut tidak dinyalakan.
Periksa sensor proksimitas telepon Anda
WhatsApp menggunakan sensor proksimitas telepon untuk memutar audio melalui earphone saat Anda mendekatkan telepon ke telinga. Namun, beberapa pelindung layar dan casing dapat mengganggu hal ini. Periksa apakah pesan suara atau video diputar melalui earphone, bukan melalui speaker.
Jika layar telepon menjadi gelap dan Anda tidak dapat mendengar pesan suara melalui speaker, kemungkinan tangan atau jari Anda secara tidak sengaja memicu sensor proksimitas. Coba sesuaikan genggaman atau jari Anda, lalu putar audio kembali.
Jika masalah masih berlanjut, cobalah untuk melakukan panggilan telepon dengan sensor proksimitas yang tidak tertutup. Jika layar telepon langsung mati, kemungkinan terdapat masalah dengan sensor proksimitas atau perangkat lunak perangkat Anda.
Memeriksa perangkat Bluetooth yang terhubung
Pesan suara atau video Anda mungkin diputar di perangkat Bluetooth yang terhubung ke telepon Anda. Jika yakin tidak ada perangkat audio berkabel yang terpasang ke telepon Anda, buka pengaturan telepon, lalu matikan koneksi Bluetooth.
Sumber terkait:
Tidak Bisa Merekam Pesan Suara
