如何使用標籤

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標籤可以幫助您和您的商家整理並快速找到所需的對話和訊息。您可以使用不同的顏色和名稱建立標籤,並且可以為整個對話或對話中的特定訊息加上標籤。
建立標籤
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 點按設定
  2. 點按商業工具 > 標籤 > 新增標籤
  3. 輸入標籤名稱 > 點按儲存
您也可以點按對話,再向下掃,然後點按標籤 > 新增標籤 > 輸入標籤名稱 > 點按儲存
請注意:您可以建立最多 20 個標籤。
在對話或訊息套用標籤
  • 對話:將對話向左掃 > 點按更多 > 標籤對話 > 選取要套用的標籤。
  • 訊息:長按訊息 > 點按標籤 > 選取要套用的標籤。
請注意:如果對話已套用多個標籤,標籤會並排顯示;如果訊息已套用多個標籤,標籤會上下堆疊顯示。
尋找已標籤的內容
  1. 點按對話 > 向下掃 > 點按標籤
  2. 點按標籤。
您亦可以在對話畫面點按顧客的個人頭像或群組圖示,查看所有與該對話關聯的標籤。
商業貼士:建立「新顧客」和「回流顧客」等標籤有助您追蹤顧客的消費習慣。
管理標籤
點按對話,再向下掃,然後點按標籤。您可以進行以下變更:
  • 編輯標籤:點按該標籤 > 編輯
  • 變更標籤顏色:點按該標籤 > 編輯 > 點按顏色
    > 選擇顏色 > 點按儲存
  • 刪除標籤:點按該標籤 > 編輯 > 刪除標籤 > 刪除
這能解答您的疑問嗎?