如何使用標籤

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標籤可以幫助您整理並快速找到所需的對話和訊息。您可以使用不同的顏色和名稱建立標籤,並且可以為整個對話或對話中的特定訊息加上標籤。
建立標籤
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
  2. 點按對話 > 更多選項
    > 標籤
  3. 點按新增 > 輸入標籤名稱 > 點按確定
請注意:您可以建立最多 20 個標籤。
在對話套用標籤
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
  2. 長按對話 > 點按標籤
  3. 選取所需標籤 > 點按儲存
在訊息套用標籤
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
  2. 長按訊息 > 點按更多選項
    > 標籤訊息
  3. 選取所需標籤 > 點按儲存
請注意:如果對話或訊息已套用多個標籤,標籤會上下堆疊顯示。
尋找已標籤的內容
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
  2. 點按對話 > 更多選項
    > 標籤
  3. 點按標籤。
您也可以從對話畫面點按顧客個人頭像或群組圖示,以查看所有與該對話相關的標籤。
管理標籤
點按對話 > 更多選項
> 標籤。點按您要管理的標籤。您可以進行以下變更:
  • 編輯標籤:點按該標籤 > 更多選項
    > 編輯標籤
  • 變更標籤顏色:點按該標籤 > 更多選項
    > 選擇顏色
  • 刪除標籤:點按該標籤 > 更多選項
    > 刪除標籤 >
  • 建立新群發訊息:點按該標籤 > 更多選項
    > 向顧客傳送訊息。點按剔號
    以撰寫並傳送訊息。
    • 請注意:使用標籤建立的群發訊息無法傳送至群組。只有在個人對話的顧客會收到使用標籤建立的群發訊息。
商業貼士:建立「新顧客」和「回流顧客」等標籤有助您追蹤顧客的消費習慣。
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