Cómo usar las etiquetas

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Las etiquetas pueden ayudarlos a ti y a tu empresa a organizar los chats y encontrarlos con rapidez. Puedes crear etiquetas con colores o nombres diferentes y añadirlas a un chat completo.

Crear etiquetas

  1. Toca Ajustes.
  2. Toca Herramientas para la empresa > Etiquetas > Añadir etiqueta nueva.
  3. Ingresa el nombre de la etiqueta y toca Guardar.
Nota: Puedes crear hasta 20 etiquetas.

Aplicar etiquetas a un chat

  1. Mantén presionado el chat y, luego, toca Etiquetar.
  2. Selecciona las etiquetas que quieras aplicar.
Nota: Si se aplican varias etiquetas a un chat, estas aparecerán una al lado de la otra.

Encontrar contenido etiquetado

  1. Toca Herramientas para la empresa > Etiquetas.
  2. Toca una etiqueta.
Desde la pantalla Chats, también puedes pulsar la foto del perfil de un cliente o el ícono de un grupo para ver todas las etiquetas vinculadas.
Consejo para empresas: Crear etiquetas como "Cliente nuevo" o "Cliente existente" puede ayudarte a hacer un seguimiento de los hábitos de gasto de tus clientes.

Administrar etiquetas

Toca Herramientas para la empresa > Etiquetas. Puedes hacer los siguientes cambios:
  • Editar una etiqueta: Pulsa una etiqueta y, luego, Editar.
  • Cambiar el color de una etiqueta: Pulsa una etiqueta > Editar; luego, pulsa el ícono
    change color
    , elige un color y pulsa Guardar.
  • Eliminar una etiqueta: Pulsa una etiqueta Editar > Eliminar etiqueta > Eliminar.

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