Cómo usar las etiquetas
Android
iPhone
Las etiquetas pueden ayudarte a organizar los chats y mensajes, y encontrarlos con rapidez. Puedes crear etiquetas con colores o nombres diferentes y añadirlas a un mensaje o a un chat completo.
Crear etiquetas
- Toca CHATS y, luego, el ícono > Etiquetas.
- Toca Añadir, ingresa el nombre de la etiqueta y toca OK.
Nota: Puedes crear hasta 20 etiquetas.
Aplicar etiquetas a un chat
- Mantén presionado el chat y, luego, toca el ícono .
- Selecciona las etiquetas que deseas usar y toca GUARDAR.
Aplicar etiquetas a un mensaje
- Mantén presionado el mensaje y, luego, toca el ícono > Etiquetar mensaje.
- Selecciona las etiquetas que deseas usar y toca GUARDAR.
Nota: Si se aplican varias etiquetas a un chat o mensaje, estas aparecerán una encima de la otra.
Encontrar contenido etiquetado
- Toca CHATS y, luego, el ícono > Etiquetas.
- Toca una etiqueta.
Desde la pantalla CHATS, también puedes tocar la foto del perfil de un cliente o el ícono de un grupo para ver todas las etiquetas vinculadas.
Administrar etiquetas
Toca CHATS y, luego, el ícono > Etiquetas. Toca la etiqueta que quieras administrar. Puedes hacer los siguientes cambios:
- Editar una etiqueta: Toca la etiqueta y, luego, el ícono > Editar etiqueta.
- Cambiar el color de una etiqueta: Toca la etiqueta y, luego, el ícono > Asignar color.
- Eliminar una etiqueta: Toca la etiqueta y, luego, el ícono > Eliminar etiqueta > SÍ.
- Crear una nueva difusión: Toca la etiqueta y, luego, el ícono > Enviar mensaje a clientes. Toca el íconopara crear y enviar el mensaje.
- Nota: Los mensajes de difusión que se crean con etiquetas no se pueden enviar a grupos; solo los clientes individuales recibirán este tipo de mensaje.
Consejo para empresas: Crear etiquetas como "Cliente nuevo" o "Cliente existente" puede ayudarte a hacer un seguimiento de los hábitos de gasto de tus clientes.
Recursos relacionados:
