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À propos du message "En attente de ce message. Ceci pourrait prendre un peu de temps."
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Parfois, le message ci-dessus s’affiche à la place d’un autre.
WhatsApp protège vos messages et appels personnels avec le chiffrement de bout en bout. Cela signifie que seulement vous et la personne avec laquelle vous communiquez pouvez lire, écouter ou partager les messages envoyés dans la discussion.
En cas de certains problèmes, un message entrant peut être remplacé par "En attente de ce message. Ceci pourrait prendre un peu de temps."
- La distribution du message a échoué.
- Vous ou l’expéditeur·ice avez récemment réinstallé WhatsApp.
- Vous ou l’expéditeur·ice n’utilisez pas la dernière version de WhatsApp.
- Vous avez remplacé votre appareil principal et installé WhatsApp sur un nouvel appareil avec le même numéro.
Si vous recevez ce message, vous pouvez suivre ces quelques étapes de dépannage :
Soyez en ligne
Demandez à l’expéditeur·ice d’ouvrir WhatsApp et veillez à être en ligne simultanément.
Vérifiez votre connexion
Assurez-vous de disposer d’une bonne connexion Internet. Essayez de changer de mode de connexion : Wi-Fi ou Internet mobile. Si vous ne disposez pas d’une connexion Wi-Fi ou si votre connexion Internet mobile est mauvaise, déplacez-vous.
Pour en savoir plus sur la manière de résoudre les problèmes de connexion à WhatsApp, consultez cet article.
Mettre à jour WhatsApp
Assurez-vous que vous et l’expéditeur·ice avez installé la dernière version de WhatsApp. Découvrez comment mettre à jour WhatsApp dans cet article.
Demandez à l’expéditeur·ice de renvoyer le message
Si le message n’a pas été distribué, demandez à la personne de renvoyer son message.
Utilisez votre appareil principal
Utilisez votre téléphone iOS ou Android principal. Il s’agit du téléphone que vous avez utilisé lors de votre inscription à WhatsApp.
Remarque : vous devrez vous connecter sur votre téléphone principal tous les 14 jours pour garder les autres appareils connectés à votre compte WhatsApp.
Déconnectez et reconnectez un appareil connecté
Pour déconnecter et reconnecter un appareil connecté, suivez les étapes décrites dans cet article.
