無法連線至 WhatsApp

如果無法在 WhatsApp 上傳送或接收訊息,可能是因為您沒有網際網路連線。請依照下列方式檢查裝置網際網路連線:
  • 查看訊息旁邊是否顯示時鐘圖標,而不是勾號。如果有時鐘圖標,表示您的訊息沒有送出。
  • 檢查裝置上的網路訊號,查看是否在閃爍或沒有訊號。
疑難排解
大多數網路連線問題可依下列一或多個方式解決:
裝置設定
  • 重新啟動裝置(關閉再重開)。
  • 開啟 Apple App Store,將 WhatsApp 更新到最新可用版本。
  • 開啟 iPhone 設定
    ,並開啟 飛航模式 再關閉。
  • 開啟 iPhone 設定
    > 點擊 行動服務 並開啟 行動數據
  • 開啟 iPhone 設定
    > 點擊 Wi-Fi 並重新連接 Wi-Fi
  • 將您的 iPhone 作業系統升級或回復至裝置的最新版本。
Wi-Fi 設定
  • 嘗試連接不同的 Wi-Fi 熱點。
  • 確認 Wi-Fi 在睡眠專注模式下仍維持連線狀態。
  • 重新啟動您的 Wi-Fi 路由器。
  • 與您的電信公司聯絡,確認您的 APN 設定正確。
  • 開啟 iPhone 設定
    > 點擊 一般 > 移轉或重置 iPhone > 重置 > 重置網路設定。輸入密碼。選擇 重置網路設定(原本儲存的 Wi-Fi 密碼會被刪除)。
  • 若您在不常使用的 Wi-Fi 網路上無法連線至 WhatsApp,請聯絡該網路的管理員。
  • 確認您連線的網路不是受管理的 Wi-Fi 網路,如辦公室或校園網路,此類網路可能會封鎖或限制連線。
其他設定
  • 若您使用解鎖版本的 iPhone 或預付卡,您可能需要為 SIM 卡調整裝置上的 APN 設定。請聯絡您的電信公司,了解細節與設定方式。
  • WhatsApp 不可搭配 Proxy 或 VPN 服務使用,我們不支援這些設定。
  • 關閉漫遊。
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