無法連線至 WhatsApp

如您無法在 WhatsApp 上收發訊息,可能是因為您未有互聯網連線。如要檢查裝置的互聯網連線:
  • 查看訊息旁是否顯示時鐘圖示,而非剔號。如果顯示時鐘圖示,即代表您的訊息並未送達。
  • 檢查裝置的網絡訊號是否在閃爍或空白。
疑難排解
大部分連線問題均可透過以下一個或多個方式解決:
裝置設定
  • 重新啟動裝置:將手機關機,然後重新開機。
  • 將 WhatsApp 更新至 Apple App Store 提供的最新版本。
  • 開啟 iPhone 設定
    ,啟用飛行模式然後關閉。
  • 開啟 iPhone 設定
    > 點按流動網絡,然後啟用流動數據
  • 開啟 iPhone 設定
    > 點按 Wi-Fi,關閉 Wi-Fi 後重新開啟。
  • 將您的 iPhone 作業系統升級或還原至最新版本。
Wi-Fi 設定
  • 嘗試連線至其他 Wi-Fi 熱點。
  • 確認 Wi-Fi 在「睡眠專注模式」下仍然保持開啟。
  • 重新啟動您的 Wi-Fi 路由器。
  • 聯絡您的流動網絡供應商,並確認您的 APN 設定正確。
  • 開啟 iPhone 設定
    > 點按一般 > 轉移或重設 iPhone > 重設 > 重設網絡設定。輸入密碼。選取重設網絡設定。(這將刪除所有已儲存的 Wi-Fi 密碼)。
  • 如您無法在使用陌生的 Wi-Fi 網絡時連線至 WhatsApp,請與網絡管理員聯絡。
  • 請確認您所連線的網絡並非由他人管理的 Wi-Fi 網絡,如辦公室或大學校園網絡。您的網絡可能已設定至封鎖或限制連線。
其他設定
  • 如您正使用已解鎖的 iPhone 或預付 SIM 卡,您可能需要為 SIM 卡調整裝置上的 APN 設定。瞭解詳情和相關指示,請聯絡您的流動網絡供應商。
  • WhatsApp 並非為代理伺服器或 VPN 服務而設,因此我們無法提供此類設定的支援。
  • 關閉漫遊。
其他相關資源:
這是否有幫助?