Не вдається встановити з'єднання з WhatsApp

Якщо вам не вдається надсилати або отримувати повідомлення у WhatsApp, можливо, причина полягає у відсутності підключення до мережі. Щоб перевірити підключення до мережі на своєму пристрої, виконайте вказані нижче дії.
  • Перевірте, чи не відображається поряд із вашими повідомленнями значок годинника замість позначки. Якщо він відображається, це означає, що ваші повідомлення не доставлено.
  • Перевірте сигнал мережі на своєму пристрої: можливо, він нестабільний або відсутній.
Усунення проблем
У більшості випадків проблеми з інтернет-з'єднанням можна вирішити, виконавши вказані нижче дії.
Параметри пристрою
  • Перезавантажте пристрій, вимкнувши та ввімкнувши його.
  • Завантажте останню версію WhatsApp з Apple App Store.
  • На телефоні відкрийте Параметри
    й увімкніть і вимкніть Режим польоту.
  • На телефоні відкрийте Параметри
    , торкніться опції Стільникові дані та ввімкніть параметр Стільникові дані.
  • На телефоні відкрийте Параметри
    , торкніться опції Wi-Fi та вимкніть і ввімкніть Wi-Fi.
  • Оновіть операційну систему на своєму пристрої до найновішої доступної версії чи відновіть її.
Параметри Wi-Fi
  • Спробуйте встановити з’єднання з іншою мережею Wi-Fi.
  • Переконайтеся, що з’єднання з Wi-Fi залишається ввімкненим, коли пристрій перебуває в режимі зосередження на сні.
  • Перезавантажте маршрутизатор Wi-Fi.
  • Зв’яжіться з мобільним оператором і перевірте, чи правильно налаштовано точку доступу (APN).
  • На телефоні відкрийте Параметри
    , торкніться опції Загальні > Перенести чи скинути iPhone > Скинути > Скинути параметри мережі. Введіть свій код доступу. Виберіть Скинути параметри мережі. Усі збережені паролі від мереж Wi-Fi буде видалено.
  • Якщо проблеми зі з’єднанням виникли під час використання нової мережі Wi-Fi, зверніться до адміністратора мережі.
  • Переконайтеся, що ваш пристрій не під'єднано до керованої мережі Wi-Fi, наприклад, офісної чи університетської. Можливо, для такої мережі налаштовано блокування чи обмеження з’єднань.
Інші параметри
  • Якщо ви використовуєте розблокований iPhone або передплачену SIM-картку, можливо потрібно змінити налаштування точки доступу (APN) для цієї SIM-картки. Зверніться до свого оператора мобільного зв'язку, щоб отримати докладнішу інформацію та вказівки.
  • WhatsApp не призначено для роботи з проксі або VPN-сервісами. Ми не надаємо підтримку для таких конфігурацій.
  • Вимкніть роумінг.
Схожі статті
Вам допомогла ця стаття?
Так
Ні