Не удаётся подключиться к WhatsApp

Если вам не удаётся отправлять или получать сообщения в WhatsApp, возможно, у вас нет подключения к Интернету. Чтобы проверить подключение устройства к Интернету:
  • Посмотрите, не отображается ли рядом с вашими сообщениями значок часов вместо галочки. Если отображаются часы, ваши сообщения не доставляются.
  • Проверьте индикатор подключения на устройстве: возможно, он мигает или показывает отсутствие сети.
Устранение неполадок
Большинство проблем с подключением можно устранить, выполнив следующие действия.
Настройки устройства
  • Перезагрузите устройство, выключив и снова включив его.
  • Обновите WhatsApp до последней версии из Apple App Store.
  • Откройте Настройки
    iPhone, включите и выключите Авиарежим.
  • Откройте Настройки
    iPhone > нажмите Сотовая связь и включите Сотовые данные.
  • Откройте Настройки
    iPhone > нажмите Wi-Fi, выключите и включите Wi-Fi.
  • Обновите или восстановите операционную систему iPhone до последней версии для вашего устройства.
Настройки Wi-Fi
  • Попробуйте подключиться к различным точкам доступа сети Wi-Fi.
  • Убедитесь, что Wi-Fi не отключается при активации фокусирования «Сон».
  • Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi.
  • Обратитесь к своему оператору мобильной связи и убедитесь, что ваши параметры APN настроены правильно.
  • Откройте Настройки
    iPhone > нажмите Основные > Перенос или сброс iPhone > Сброс > Сбросить настройки сети. Введите свой код доступа. Выберите Сбросить настройки сети (при этом все сохранённые пароли Wi-Fi будут удалены).
  • Если вы не можете подключиться к WhatsApp, используя сеть Wi-Fi, к которой вы обычно не подключаетесь, обратитесь к сетевому администратору.
  • Убедитесь, что вы подключены к Интернету не через управляемую сеть Wi-Fi, например офисную или университетскую сеть. Такие сети могут быть настроены на блокировку или ограничение подключений.
Другие настройки
  • Если вы используете iPhone без привязки к оператору или тариф с предоплатой, вам, возможно, придётся изменить настройки APN для своей SIM-карты. Обратитесь к своему мобильному оператору для получения дополнительной информации и инструкций.
  • WhatsApp не предназначен для использования с прокси или VPN-сервисами. Мы не поддерживаем такие конфигурации.
  • Отключите роуминг.
Дополнительная информация
Статья оказалась полезной?
Да
Нет