לא הצלחתי להתחבר ל-WhatsApp

אם אתם לא מצליחים לשלוח ולקבל הודעות ב-WhatsApp, יכול להיות שאין חיבור לאינטרנט. כך בודקים את החיבור במכשיר:
  • בדקו אם לצד ההודעות מופיע סמל של שעון במקום סימן וי. אם כן, סימן שההודעות שלכם לא נשלחות.
  • בדקו אם במכשיר יש אות רשת ואם הוא מהבהב או ריק.
פתרון בעיות
ניתן לפתור את רוב בעיות ההתחברות באחת או יותר מהדרכים הבאות:
הגדרות המכשיר
  • כבו את המכשיר והדליקו אותו שוב כדי להפעיל אותו מחדש.
  • עדכנו את WhatsApp לגרסה האחרונה הזמינה, דרך Apple App Store.
  • ב-iPhone, פתחו את הגדרות
    והפעילו וכבו את מצב טיסה.
  • ב-iPhone, פתחו את הגדרות
    > סלולרי והפעילו את נתונים סלולריים.
  • ב-iPhone, פתחו את הגדרות
    > אינטרנט אלחוטי וכבו והפעילו את אינטרנט אלחוטי.
  • שדרגו או שחזרו את מערכת ההפעלה של iPhone לגרסה העדכנית הזמינה למכשירכם.
הגדרות אינטרנט אלחוטי (Wi-Fi)
  • נסו להתחבר לנקודות אינטרנט אלחוטי אחרות (נקודות חמות).
  • ודאו שהחיבור ל-Wi-Fi נשאר פעיל במהלך מצב ריכוז "שינה".
  • הפעילו מחדש את נתב ה-Wi-Fi.
  • פנו למפעיל הסלולר וודאו שהגדרות ה-APN נכונות.
  • ב-iPhone, פתחו את הגדרות
    , הקישו על כללי > העברת או איפוס ה-iPhone > איפוס > אפס הגדרות רשת. הזינו את קוד הגישה. בחרו באפשרות אפס הגדרות רשת. (פעולה זו תמחק את כל סיסמאות ה-Wi-Fi שנשמרו).
  • אם נתקלתם בבעיית התחברות ל-WhatsApp תוך כדי חיבור לרשת אלחוטית שבדרך כלל אינכם מתחברים אליה, פנו אל מנהל הרשת.
  • ודאו שהחיבור שבו אתם משתמשים אינו רשת Wi-Fi מנוהלת, כמו רשתות במקומות עבודה או באוניברסיטאות. יכול להיות שהרשת מוגדרת לחסימה או הגבלה של חיבורים.
הגדרות אחרות
  • אם אתם משתמשים במכשיר לא נעול או בכרטיס SIM ששולם מראש, יכול להיות שתצטרכו להתאים את הגדרות ה-APN של המכשיר לכרטיס ה-SIM. צרו קשר עם המפעיל הסלולרי שלכם כדי לקבל מידע והנחיות.
  • ‏‏WhatsApp לא מיועדת לפעול עם שירותי proxy או VPN. אנחנו לא תומכים בתצורות האלו.
  • כבו את מצב נתונים ניידים.
מקורות קשורים:
האם זה עזר?
כן
לא