نمی توان به واتساپ وصل شد

اگر نمی‌توانید در «واتساپ» پیام ارسال یا دریافت کنید، احتمالاً اینترنت شما قطع شده است. برای بررسی اتصال اینترنت دستگاه خود:
  • بررسی کنید که آیا به جای علامت تأیید کنار پیام‌هایتان، علامت ساعت دیده می‌شود یا نه. اگر چنین باشد، بدین معنا است که پیام‌هایتان تحویل داده نشده است.
  • سیگنال شبکه را در دستگاه خود بررسی کنید و ببینید آیا چشمک می‌زند یا خالی است.
عیب‌یابی
بیشتر مشکلات اتصال با انجام یک یا چند اقدام زیر رفع می‌شود:
تنظیمات دستگاه
  • دستگاه خود را با خاموش و دوباره روشن کردن آن، از نو راه اندازی کنید.
  • واتساپ خود را به آخرین نسخه واتساپ در Apple App Store ارتقا دهید.
  • iPhone Settings
    را باز کنید و Airplane Mode را روشن و سپس خاموش کنید.
  • iPhone Settings
    را باز کنید > Cellular را بزنید و Cellular Data را روشن کنید.
  • iPhone Settings
    را باز کنید > Wi-Fi را بزنید و Wi-Fi را خاموش و روشن کنید.
  • سیستم عامل iPhone خود را به جدیدترین نسخه موجود ارتقا دهید یا بازیابی کنید.
تنظیمات وای فای
  • به نقطه اتصال وای‌ فای دیگری وصل شوید.
  • مطمئن شوید که وای فای در حالت Sleep Focus (خواب متمرکز) روشن بماند.
  • رهیاب وای فای را مجدداً راه‌اندازی کنید.
  • با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید و از صحیح بودن تنظیمات APN اطمینان حاصل کنید.
  • در iPhone Settings
    > tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings را باز کنید. کد عبورتان را وارد کنید. Reset Network Settings را انتخاب کنید (این عمل همه گذرواژه‌های وای فای ذخیره شده‌تان را پاک می‌کند).
  • اگر در اتصال واتساپ به شبکه وای‌فای که معمولا وصل نمی‌شود دچار مشکل هستید، با مدیر شبکه تماس بگیرید.
  • اطمینان حاصل کنید که اتصال شما به شبکه وای فای مدیریت‌شده‌ای مانند اینترنت محل کار یا دانشگاه نباشد. ممکن است شبکه‌تان طوری پیکربندی شده باشد که اتصال‌ها را مسدود یا محدود کند.
سایر تنظیمات
  • اگر از iPhone قفل باز شده یا Unlock یا سیم کارت پیش پرداخت شده استفاده می‌کنید، شاید لازم باشد تنظیمات نقاط دسترسی یا APN سیم کارت خود را تغییر دهید. برای راهنمایی بیشتر با اپراتور شبکه همراه خود تماس بگیرید.
  • واتساپ برای کار با پروکسی یا VPN طراحی نشده است. ما این پیکربندی‌ها را پشتیبانی نمی‌کنیم.
  • رومینگ را غیرفعال کنید.
منابع مرتبط:
آیا این مفید بود؟
بله
خیر