WhatsApp-এ কানেক্ট করা যায়নি

আপনি যদি WhatsApp-এ মেসেজ পাঠাতে বা গ্রহণ করতে না পারেন, তাহলে হয়ত আপনার ইন্টারনেট কানেকশন নেই। আপনার ডিভাইসের ইন্টারনেট কানেকশন দেখতে:
  • আপনার মেসেজের পাশে টিক চিহ্নের পরিবর্তে একটি ঘড়ির আইকন দেখাচ্ছে কি না তা দেখুন। এটি থাকলে, বুঝবেন যে আপনার মেসেজ ডেলিভার করা হয়নি।
  • আপনার ফোনের নেটওয়ার্কের সিগন্যাল ঠিক আছে কি না দেখুন এবং এটি মিটমিট করছে, না কি খালি আছে তা দেখুন।
সমস্যার সমাধান
বেশিরভাগ কানেকশনের সমস্যা নিচের একটি বা একাধিক কাজ করে সমাধান করা যেতে পারে:
ডিভাইসের সেটিংস
  • আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করার জন্য এটি বন্ধ করে আবার চালু করুন।
  • Apple App Store থেকে WhatsApp-এর জন্য উপলভ্য সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করুন।
  • iPhone-এর সেটিংস
    খুলে বিমান মোড চালু করে আবার বন্ধ করুন।
  • iPhone-এর সেটিংস
    > খুলে মোবাইল-এ ট্যাপ করে মোবাইল ডেটা চালু করুন।
  • iPhone-এর সেটিংস
    > খুলে ওয়াই-ফাই ট্যাপ করুন এবং ওয়াই-ফাই বন্ধ করে আবার চালু করুন।
  • আপনার ডিভাইসের জন্য iPhone-এর অপারেটিং সিস্টেমটি সর্বশেষ ভার্সনে আপগ্রেড করুন অথবা পুনরুদ্ধার করুন।
ওয়াই-ফাই সেটিংস
  • অন্য কোনও ওয়াই-ফাই হটস্পট-এ কানেক্ট করার চেষ্টা করুন।
  • স্লিপ ফোকাস-এ থাকার সময় ওয়াই-ফাই চালু আছে কি না দেখে নিন।
  • আপনার ওয়াই-ফাই রাউটার রিবুট করুন।
  • আপনার APN সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করা আছে কি না তা নিজের মোবাইলের পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে নিশ্চিত করুন।
  • iPhone সেটিংস
    > খুলে সাধারণ > ট্রান্সফার করুন অথবা iPhone রিসেট করুন > রিসেট করুন> নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন-এ ট্যাপ করুন। আপনার পাসকোড লিখুন। নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন বেছে নিন। (এটি করলে আপনার সকল সেভ করা ওয়াই-ফাই পাসওয়ার্ড বাদ হয়ে যাবে)।
  • যে ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে আপনি সাধারণত কানেক্ট করেন না সেই নেটওয়ার্কে যদি WhatsApp ব্যবহার করতে কোনও সমস্যা হয়, তাহলে নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করুন।
  • আপনি যে কানেকশন ব্যবহার করছেন তা অফিস বা বিশ্ববিদ্যালয়ের ক্যাম্পাসের মতো কোনও পরিচালিত ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক নয় তা নিশ্চিত করুন। কানেকশন ব্লক বা সীমাবদ্ধ করতে আপনার নেটওয়ার্ক কনফিগার করা হতে পারে।
অন্যান্য সেটিংস
  • যদি আপনি আনলক করা iPhone অথবা প্রি-পেইড সিম কার্ড ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার সিম কার্ডের জন্য আপনাকে নিজের ডিভাইসের APN সেটিংস অ্যাডজাস্ট করতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে এবং নির্দেশাবলীর জন্য আপনার মোবাইলের পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
  • প্রক্সি বা VPN পরিষেবায় ব্যবহার করার জন্য WhatsApp ডিজাইন করা হয়নি। আমরা এই সব কনফিগারেশনকে সাপোর্ট করি না।
  • রোমিং বন্ধ করুন।
সংশ্লিষ্ট রিসোর্স:
এটি কি সহায়ক ছিল?
হ্যাঁ
না