تعذُّر الاتصال بواتساب

إذا لم تتمكن من إرسال الرسائل أو استقبالها عبر واتساب، فقد تكون غير متصل بالإنترنت. للتحقق من اتصال جهازك بالإنترنت:
  • تحقّق مما إذا كانت هناك أيقونة ساعة بجانب رسائلك بدلاً من علامة صح. إذا رأيت أيقونة الساعة، فهذا يعني أن الرسائل لا تصل إلى المتلقِّين.
  • تحقّق من إشارة الشبكة على جهازك وتأكد مما إذا كانت تومض بانتظام أم تبدو خالية.
استكشاف المشكلات وحلها
يمكن معالجة معظم مشاكل الاتصال من خلال اتباع خطوة أو أكثر من الخطوات التالية:
إعدادات الجهاز
  • أعد تشغيل جهازك عن طريق إيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله.
  • قم بالتحديث إلى آخر إصدار من واتساب متوفر في متجر App Store على أجهزة Apple.
  • افتح الإعدادات
    الخاصة بهاتف iPhone وشغّل وضع الطيران ثم أوقف تشغيله.
  • افتح الإعدادات
    الخاصة بهاتف iPhone ثم انقر على خلوي وشغّل البيانات الخلوية.
  • افتح الإعدادات
    الخاصة بهاتف iPhone وانقر على Wi-Fi وأوقف تشغيل شبكة Wi-Fi ثم أعد تشغيلها.
  • قم بترقية نظام تشغيل هاتف iPhone إلى أحدث نظام تشغيل متوفر لجهازك أو قم باستعادة نظام التشغيل.
إعدادات Wi-Fi
  • جرّب الاتصال بنقاط اتصال Wi-Fi مختلفة.
  • تأكد من استمرار الاتصال بشبكة Wi-Fi في أثناء وضع السكون.
  • أعد تشغيل الموجّه اللاسلكي (الراوتر) الخاص بشبكة Wi-Fi.
  • تواصل مع شركة الاتصالات التي تزودك بخدمة المحمول، وتأكد من ضبط إعدادات اسم نقطة الوصول APN بطريقة صحيحة.
  • افتح الإعدادات
    الخاصة بهاتف iPhone وانقر على عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة. أدخل رمز مرورك. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة. (يؤدي هذا الإجراء إلى حذف كافة كلمات المرور المحفوظة لشبكات Wi-Fi).
  • إذا كنت تواجه صعوبات في الاتصال بواتساب في أثناء اتصالك بشبكة Wi-Fi لا تستخدمها عادةً، فاتصل بالمسؤول عن الشبكة.
  • تأكد أن اتصالك بالإنترنت ليس عن طريق شبكة Wi-Fi مُدارة، مثل شبكة مقر عملك أو جامعتك. فربما تكون هذه الشبكة مُعدّة بحيث تحظر بعض الاتصالات أو تقيّدها.
إعدادات أخرى
  • إذا كنت تستخدم جهاز iPhone غير مقفل أو بطاقة SIM مدفوعة مسبقًا، فقد تحتاج إلى تعديل إعدادات APN (اسم نقطة الوصول) الخاصة ببطاقة SIM هذه. الرجاء مراجعة شركة الاتصالات التي تزودك بخدمة المحمول للمزيد من التفاصيل والتعليمات.
  • واتساب ليس مصممًا للاستخدام مع خدمات الوكيل أو VPN، ولا ندعم إعدادات الضبط هذه.
  • أوقِف تشغيل وضع التجوال.
المصادر ذات الصلة:
هل كان هذا مفيدًا؟
نعم
لا