Cómo crear y administrar una colección en tu catálogo

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Las colecciones de catálogo ayudan a tus clientes a encontrar los productos y servicios que están buscando.

Crear una colección

Antes de crear una colección, debes añadir artículos a tu catálogo. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulta este artículo. Luego de añadirlos, puedes crear colecciones para organizarlos.
  1. Abre WhatsApp en una computadora.
    • Nota: Para usar tu cuenta de WhatsApp Business en la computadora, debes vincular los dispositivos. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulta este artículo.
  2. Haz clic en el ícono
    menú
    |
    más opciones
    > Catálogo. Se abrirá el menú del catálogo.
  3. Haz clic en Añadir una colección nueva.
  4. Escribe el nombre de la colección.
  5. Selecciona los artículos del catálogo que quieras incluir en la colección.
  6. Haz clic en el ícono
    tic
    .
Nuestro equipo revisará la colección. Este proceso no debería demorar más de 24 horas. Una vez aprobada, tus clientes podrán verla en tu catálogo.

Reordenar la lista de colecciones

  1. Haz clic en el ícono
    menú
    |
    más opciones
    > Catálogo. Vuelve a hacer clic en el ícono
    menú
    |
    más opciones
    > Colecciones. A continuación, haz clic en el ícono
    menú
    |
    más opciones
    > Reordenar.
  2. Mantén presionado el ícono
    drag item
    . Luego, arrastra la colección hasta su nuevo lugar en la lista. Repite este paso con todas las colecciones que quieras reordenar.
  3. Haz clic en Guardar.

Administrar una colección

Desde el menú Colecciones, puedes editar los detalles de la colección para asegurarte de que siempre esté actualizada. Para llegar al menú Colecciones desde la ventana de chat, haz clic en el ícono
menú
|
más opciones
> Catálogo. Vuelve a hacer clic en el ícono
menú
|
más opciones
> Colecciones.

Añadir artículos a una colección o eliminarlos

  1. Desde el menú Colecciones, haz clic en el ícono
    menú
    |
    más opciones
    para la colección que desees actualizar.
  2. Selecciona o deselecciona los artículos del catálogo que quieras añadir a la colección o eliminar de ella.
  3. Haz clic en el ícono
    tic
    .

Reordenar artículos en una colección

  1. Desde el menú Colecciones, haz clic en la colección cuyos artículos quieras reordenar.
  2. Haz clic en el ícono
    menú
    |
    más opciones
    > Reordenar.
  3. Mantén presionado el ícono
    drag item
    . Luego, arrastra el artículo hasta su nuevo lugar en la lista. Repite este paso con todos los artículos que quieras reordenar.
  4. Haz clic en Guardar.

Cambiar el nombre de una colección

  1. Desde el menú Colecciones, haz clic en el ícono
    menú
    |
    más opciones
    para la colección cuyo nombre quieras cambiar.
  2. Escribe el nuevo nombre de la colección.
  3. Haz clic en el ícono
    tic
    .

Eliminar una colección

  1. Desde el menú Colecciones, haz clic en el ícono
    menú
    |
    más opciones
    para la colección que desees eliminar.
  2. Haz clic en Eliminar > OK.
Nota: Antes de que las colecciones estén disponibles para tus clientes, WhatsApp las revisa para confirmar que cumplan con las Políticas de comercio de WhatsApp. Este proceso no debería demorar más de 24 horas.

Recursos relacionados:

Información sobre el catálogo

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