Cómo crear y administrar una colección en tu catálogo

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Las colecciones de catálogo ayudan a tus clientes a encontrar los productos y servicios que están buscando.

Crear una colección

Antes de crear una colección, debes añadir artículos a tu catálogo. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulta este artículo. Luego de añadirlos, puedes crear colecciones para organizarlos.
  1. Abre WhatsApp en una computadora.
    • Nota: Para usar tu cuenta de WhatsApp Business en la computadora, debes vincular los dispositivos. Para obtener más información sobre cómo vincular un dispositivo, consulta este artículo.
  2. Haz clic en el ícono
    más opciones (tres puntos verticales)
    > Catálogo. Se abrirá el menú del catálogo.
  3. Haz clic en Añadir un artículo nuevo.
  4. Ingresa el nombre de la colección.
  5. Selecciona los artículos del catálogo que quieras incluir en la colección.
  6. Haz clic en Añadir al catálogo.
Nuestro equipo revisará la colección. Este proceso no debería demorar más de 24 horas. Una vez aprobada, tus clientes podrán verla en tu catálogo.

Reordenar la lista de colecciones

  1. Haz clic en el ícono
    más opciones (tres puntos verticales)
    > Catálogo; luego, vuelve a hacer clic en el ícono
    más opciones (tres puntos verticales)
    > Colecciones. A continuación, haz clic en el ícono
    más opciones (tres puntos verticales)
    > Reordenar.
  2. Haz clic y mantén presionado el ícono
    arrastrar artículo (dos líneas horizontales paralelas)
    . Luego, arrastra la colección hasta su nuevo lugar en la lista. Repite este paso con todas las colecciones que quieras reordenar.
  3. Haz clic en Guardar.

Administrar una colección

Desde el menú Colecciones, puedes editar los detalles de la colección para asegurarte de que siempre esté actualizada. Para ir al menú Colecciones en la ventana Chats, haz clic en el ícono
más opciones (tres puntos verticales)
> Catálogo; luego, vuelve a hacer clic en el ícono
más opciones (tres puntos verticales)
> Colecciones.

Añadir artículos a una colección o eliminarlos

  1. En el menú Colecciones, haz clic en el ícono
    más opciones (tres puntos verticales)
    de la colección que deseas actualizar.
  2. Selecciona o deselecciona los artículos del catálogo que quieras añadir a la colección o eliminar de ella.
  3. Haz clic en Guardar.

Reordenar artículos en una colección

  1. Desde el menú Colecciones, haz clic en la colección cuyos artículos quieras reordenar.
  2. Haz clic en el ícono
    más opciones (tres puntos verticales)
    > Reordenar.
  3. Haz clic y mantén presionado el ícono
    arrastrar artículo (dos líneas horizontales paralelas)
    . Luego, arrastra el artículo hasta su nuevo lugar en la lista. Repite este paso con todos los artículos que quieras reordenar.
  4. Haz clic en Guardar.

Cambiar el nombre de una colección

  1. Desde el menú Colecciones, haz clic en la colección cuyo nombre desees cambiar y, luego, haz clic en Editar.
  2. Ingresa el nuevo nombre de la colección.
  3. Haz clic en Guardar.

Eliminar una colección

  1. En el menú Colecciones, haz clic en el ícono
    menú hacia abajo (comilla)
    |
    más opciones (tres puntos verticales)
    de la colección que deseas eliminar.
  2. Haz clic en Eliminar > OK.
Nota: Antes de que las colecciones estén disponibles para tus clientes, WhatsApp las revisa para confirmar que cumplan con las Políticas de comercio de WhatsApp. Este proceso no debería demorar más de 24 horas.

Recursos relacionados:

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