Como adicionar uma conta do WhatsApp Business a um perfil do Instagram

É possível associar a sua conta do Instagram à sua conta do WhatsApp Business diretamente na aplicação WhatsApp Business.
Dica empresarial: associar a sua conta profissional do Instagram à sua conta do WhatsApp Business ativa o botão Clique para o WhatsApp no seu perfil do Instagram. O botão Clique para o WhatsApp permite que os clientes comuniquem mais facilmente consigo, aumentando o nível de interação que estes têm com a sua empresa.
Para associar estas contas, é necessário que tenha o seguinte:
  • Uma conta profissional da sua empresa no Instagram.
  • Uma conta na aplicação WhatsApp Business.
  • As versões mais recentes das aplicações móveis.
Para associar a sua conta do Instagram à aplicação WhatsApp Business
Pode associar as suas contas do Instagram e do WhatsApp Business na própria aplicação WhatsApp Business.
  1. Abra a aplicação WhatsApp Business.
  2. Em Android, toque em Mais opções. Em iPhone, toque em Definições.
  3. Toque em Ferramentas empresariais > Facebook e Instagram.
  4. Toque em Instagram > Continuar. Isto abre a página de início de sessão do Instagram.
  5. Introduza os dados de acesso da sua conta do Instagram. Toque em Iniciar sessão. Pode também tocar em Continuar com o Facebook para iniciar sessão com a sua conta do Facebook.
  6. Se já tem uma conta profissional no Instagram, proceda para o próximo passo. Caso não tenha uma conta profissional, terá de atualizar o seu tipo de conta.
    1. Toque em Seguinte.
    2. Selecione Empresa ou Criador de conteúdos. Depois, toque em Seguinte > Seguinte > Seguinte.
  7. Confirme os dados da sua conta. Toque em Adicionar > Voltar ao WhatsApp.
Quando voltar à aplicação WhatsApp Business, a conta profissional do Instagram associada ficará visível no topo da página Facebook e Instagram.
Para remover a conta de Instagram associada à aplicação WhatsApp Business
Se já não quiser que as suas contas estejam associadas, pode desassociar as suas contas do Instagram e do WhatsApp na aplicação WhatsApp Business.
  1. Abra a aplicação WhatsApp Business.
  2. Em Android, toque em Mais opções. Em iPhone, toque em Definições.
  3. Toque em Ferramentas empresariais > Facebook e Instagram.
  4. Toque na conta de Instagram associada > Remover WhatsApp > Remover.
Após remover a sua conta, esta deixará de estar visível na página Facebook e Instagram.
Nota:
  • Nem todas as categorias de negócios do Instagram têm suporte na aplicação WhatsApp Business. Se vir a mensagem de erro "A categoria do teu negócio do Instagram não é suportada no WhatsApp", terá de alterar a sua categoria de negócio no Instagram para cumprir com a Política de Comércio do WhatsApp para conseguir associar as suas contas.
  • Para associar as suas contas, o WhatsApp partilha com o Facebook os seguintes dados:
    • A sua categoria no WhatsApp Business é usada para definir a sua categoria de negócios no Instagram, caso não tenha conta profissional no Instagram. Se já tiver conta profissional no Instagram, a sua categoria no WhatsApp Business não é partilhada.
    • O seu número de telemóvel no WhatsApp Business é usado para que os clientes possam enviar-lhe mensagens no WhatsApp através do seu perfil do Instagram.
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