לא ניתן ליצור או לשחזר גיבוי של iCloud

אם אתם נתקלים בבעיות בגיבוי או בשחזור ב-iCloud, נסו את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
לא ניתן ליצור גיבוי
אם אתם לא מצליחים ליצור גיבוי ב-iCloud:
  • ודאו שהתחברתם עם ה-Apple ID שבאמצעותו אתם נכנסים ל-iCloud.
  • ודאו ש-iCloud Drive פועל. ב-iPhone, היכנסו אל הגדרות > הקישו על שמכם > iCloud > ודאו ש-iCloud Drive פועל.
  • כבו את iCloud Drive והפעילו אותו שוב. ב-iPhone, היכנסו אל הגדרות > הקישו על שמכם > iCloud > כבו את iCloud Drive והפעילו אותו שוב.
  • אם הפעלתם את iCloud Drive במכשיר כלשהו באמצעות ה-Apple ID שלכם, כדי לבצע גיבוי עליכם לעדכן לגרסה iOS 12 ומעלה.
  • לפני שתבצעו גיבוי, ודאו שיש מספיק שטח אחסון פנוי בחשבון iCloud. בחשבון iCloud צריך להיות שטח אחסון פנוי של לפחות פי 2.05 מגודל הגיבוי בפועל.
  • אם אתם מנסים לגבות דרך רשת נתונים סלולריים, יש לאפשר ל-iCloud להשתמש בנתונים סלולריים.
  • לגיבוי ידני, עברו ב-WhatsApp אל הגדרות > צ'אטים > גיבוי צ'אטים > ביצוע גיבוי עכשיו.
  • נסו לגבות ידנית דרך רשת אחרת. עדיף שזו תהיה רשת שאתם מרבים להתחבר אליה.
לא ניתן לשחזר גיבוי
אם אתם לא מצליחים לשחזר גיבוי ב-iCloud:
  • ודאו שאתם מנסים לשחזר נתונים מאותו מספר טלפון ומאותו חשבון iCloud שבאמצעותם יצרתם את הגיבוי.
  • אם אתם משחזרים גיבוי שמוצפן מקצה לקצה, ודאו שאתם מזינים את הסיסמה הנכונה או המפתח הנכון.
  • ודאו שיש מספיק שטח אחסון ב-iPhone כדי לשחזר את הגיבוי. שטח האחסון הפנוי בחשבון iCloud ובטלפון צריך להיות לפחות פי 2.05 מגודל הגיבוי בפועל.
  • אם הגיבוי נוצר דרך iCloud Drive, תוכלו לשחזר את הגיבוי הזה רק ב-iPhone עם מערכת iOS 12 ומעלה.
  • אם הפעלתם את iCloud Drive במכשיר כלשהו באמצעות Apple ID, לא תוכלו לשחזר את הנתונים ב-iPhone אלא אם מותקנת בו מערכת iOS 12 ומעלה.
  • נסו לבצע את השחזור דרך רשת אחרת. מומלץ לבחור ברשת שאתם מרבים להתחבר אליה.
  • כבו את iCloud Drive והפעילו אותו שוב. ב-iPhone, היכנסו אל הגדרות > הקישו על שמכם > iCloud > כבו את iCloud Drive והפעילו אותו שוב.
  • התנתקו מ-iCloud והפעילו מחדש את ה-iPhone על-ידי כיבוי והפעלה. לאחר מכן, התחברו שוב ל-iCloud ונסו לשחזר שוב.
מקורות קשורים:
האם זה עזר?
כן
לא