Tidak Dapat Membuat atau Memulihkan Cadangan iCloud

iPhone
Jika Anda mengalami masalah saat mencadangkan atau memulihkan cadangan dari iCloud, silakan coba langkah-langkah penyelesaian masalah di bawah ini.
Tidak dapat membuat cadangan
Jika Anda tidak dapat membuat cadangan iCloud:
  • Pastikan bahwa Anda masuk dengan ID Apple yang digunakan untuk mengakses iCloud.
  • Pastikan iCloud Drive dinyalakan. Buka Pengaturan iPhone > ketuk nama Anda > iCloud > verifikasikan bahwa iCloud Drive dinyalakan.
  • Matikan iCloud Drive lalu nyalakan kembali. Buka Pengaturan iPhone > ketuk nama Anda > iCloud > matikan iCloud Drive lalu nyalakan kembali.
  • Jika Anda telah menyalakan iCloud Drive di perangkat lain dengan ID Apple yang sama, harap perbarui ke iOS 12 atau yang lebih baru untuk membuat cadangan.
  • Pastikan Anda memiliki ruang yang cukup di akun iCloud untuk membuat cadangan. Anda harus memiliki ruang kosong setidaknya 2,05 kali ukuran aktual cadangan tersebut di akun iCloud.
  • Jika Anda mencoba membuat cadangan dengan jaringan data seluler, pastikan Anda mengaktifkan penggunaan data seluler untuk iCloud.
  • Lakukan pencadangan secara manual dengan membuka Pengaturan WhatsApp > Chat > Cadangan Chat > Cadangkan Sekarang.
  • Cobalah untuk membuat cadangan secara manual melalui jaringan yang berbeda. Sebaiknya jaringan yang paling sering Anda gunakan.
Tidak dapat memulihkan cadangan
Jika Anda tidak dapat memulihkan cadangan iCloud:
  • Pastikan Anda mencoba memulihkan data dari nomor telepon dan akun iCloud yang sama dengan yang digunakan untuk membuat cadangan.
  • Jika Anda sedang memulihkan cadangan yang terenkripsi secara end-to-end, pastikan Anda menggunakan kata sandi atau kunci yang benar.
  • Pastikan terdapat cukup ruang di iPhone untuk memulihkan cadangan. Anda perlu memiliki ruang kosong setidaknya 2,05 kali ukuran aktual cadangan tersebut di akun iCloud dan di telepon Anda.
  • Jika cadangan dibuat menggunakan iCloud Drive, Anda hanya akan dapat memulihkan cadangan tersebut di iPhone dengan iOS 12 atau yang lebih baru.
  • Jika Anda telah menyalakan iCloud Drive menggunakan ID Apple Anda di perangkat lain, Anda tidak akan dapat memulihkan data di iPhone, kecuali iPhone tersebut menggunakan iOS 12 atau yang lebih baru.
  • Cobalah untuk memulihkan cadangan melalui jaringan yang berbeda. Sebaiknya jaringan yang paling sering Anda gunakan.
  • Matikan iCloud Drive lalu nyalakan kembali. Buka Pengaturan iPhone > ketuk nama Anda > iCloud > matikan iCloud Drive lalu nyalakan kembali.
  • Keluar dari iCloud dan mulai ulang iPhone dengan mematikannya lalu menyalakan kembali. Lalu masuk lagi ke iCloud dan coba lagi untuk memulihkan.
Sumber terkait:
Apakah ini menjawab pertanyaan Anda?
Ya
Tidak