如何使用快速回覆

您可為經常傳送給顧客的訊息建立快速指令,以便快速回覆。快速回覆可以包含媒體訊息,例如圖片和影片。
請注意:最多只能儲存 50 個快速回覆。
設定快速回覆
  1. 在 WhatsApp Business 應用程式上點按更多選項
    > 商業工具 > 快速回覆
  2. 點按新增
  3. 點按訊息以建立所需訊息。
    • 請注意:網頁版或桌面版的快速回覆不支援媒體檔案。
  4. 點按快速指令,為快速回覆設定鍵盤捷徑。
  5. 點按儲存
預設回覆
WhatsApp Business 應用程式會根據您商家檔案中的資料建立快速回覆,方便您與顧客聯繫。您可透過快速回覆,傳送您的營業時間、地址,甚至完整商家檔案。查看預設回覆:
  • 開啟對話,點按訊息,然後輸入「/」,或
  • 開啟對話,點按附加
    > 快速回覆
使用快速回覆
以附件形式
  1. 開啟對話。
  2. 點按附加
    > 快速回覆
  3. 選取所需快速回覆。訊息會自動在文字輸入欄中顯示。
  4. 編輯訊息,或直接點按傳送
在文字輸入欄
  1. 開啟對話。
  2. 點按訊息,然後輸入「/」。此操作會顯示您的所有快速回覆,包括預設回覆。
  3. 選取所需快速回覆。訊息會自動在文字輸入欄中顯示。
  4. 編輯訊息,或直接點按傳送
商家貼士:別忘了填寫商家檔案中的所有部分,以便產生預設回覆,助您與顧客分享地址、營業時間等資訊。
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