如何使用 WhatsApp 快速回复

借助快速回复功能,您可以为最常发给顾客的消息创建捷径,其中包括媒体消息(例如图片和视频)。
请注意:最多可以保存 50 个快速回复。
设置快速回复
  1. 在 WhatsApp Business 应用程序中,点击 更多选项
    > 商业工具 > 快速回复
  2. 点击 添加
  3. 点击 消息 以创建所需的消息。
    • 注意:网页版或桌面版不支持在快速回复中添加媒体文件。
  4. 点击 捷径 为您的快速回复设置快速回复。
  5. 点击 保存
默认的快速回复
为更方便您和顾客进行沟通,WhatsApp Business 应用程序会根据您的商业简介中的信息创建快速回复。您可以发送包含营业时间、营业地址甚至简介本身的快速回复。如要查看默认的快速回复,请执行以下操作:
  • 打开某个对话,点击 消息,然后输入“/”;或者
  • 打开某个对话,点击 附加
    > 快速回复
使用快速回复
以附件形式
  1. 打开某个对话。
  2. 点击 附加
    > 快速回复
  3. 选择要使用的快速回复。相应消息将自动出现在文本输入框中。
  4. 编辑消息内容,或者直接点击 发送
从文字输入字段中使用
  1. 打开某个对话。
  2. 点击 消息,然后输入 “/”。此操作会获取您的所有快速回复(包括默认的快速回复)。
  3. 选择要使用的快速回复。相应消息将自动出现在文本输入框中。
  4. 编辑消息内容,或者直接点击 发送
商家小贴士:请务必填写商家简介中的每一部分,以便生成可用于告知顾客您的营业地址、营业时间等信息的默认快速回复。
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