Informatie over aanmelden of afmelden voor chats met bedrijven

WhatsApp wil dat je de controle hebt over wie met je chat. Daarom kan een bedrijf geen lopend gesprek met je voeren, tenzij je je hebt aangemeld om met dat bedrijf te chatten.
Als een bedrijf jou eerst een bericht stuurt, kun je kiezen uit drie gespreksopties. Tik op:
  • Blokkeren om het bedrijf toe te voegen aan je lijst met geblokkeerde contacten. Als je een bedrijf blokkeert, kan dat bedrijf je geen berichten sturen. Je hebt echter nog wel toegang tot het bedrijfsprofiel en de catalogus. Als je in dezelfde groepen zit, kun je nog wel met het bedrijf chatten.
  • Rapporteren als je denkt dat een bedrijf ons Handelsbeleid schendt. Je kunt deze optie ook gebruiken om het bedrijf te blokkeren.
  • Doorgaan om te blijven chatten met het bedrijf. Je kunt ook instemmen door het bedrijf een bericht te sturen.
Afmelden voor marketingberichten van een bedrijf
Bij sommige bedrijven kun je je afmelden voor marketingberichten door op de knop Afmelden voor marketingberichten te tikken in de chat met het bedrijf (de tekst van de knop kan afwijken). Als je op deze knop tikt, weet het bedrijf dat het je WhatsApp-nummer moet verwijderen van zijn lijst met marketingmailings. Bedrijven moeten je nummer mogelijk handmatig uit hun mailinglijst verwijderen, dus er kan wat vertraging zitten tussen je afmelding en het niet meer ontvangen van marketingberichten.
Bedrijven vragen soms om de reden van je afmelding, maar je kunt ervoor kiezen geen reden op te geven. Bedrijven kunnen leren van je feedback en ervoor zorgen dat hun berichten relevant zijn voor hun klanten. Sommige bedrijven geven je bij het bevestigen van je afmelding de optie om je weer aan te melden voor marketingberichten als je van gedachten verandert of als je je per ongeluk hebt afgemeld.
Afmelden voor marketingberichten van een bedrijf versus een bedrijf blokkeren
Als je een bedrijf blokkeert, kan dat bedrijf je geen berichten meer sturen, maar kun je zelf ook geen berichten meer naar dat bedrijf sturen. Via de knop Afmelden voor marketingberichten vraag je of het bedrijf je van hun marketingberichtenlijst wil verwijderen, maar kun je nog wel chatten met het bedrijf. Zo kun je bedrijven nog wel vragen stellen over hun producten en diensten, en kunnen zij je berichten over je transacties verzenden, zoals updates over de verzending.
Relevante bronnen:
Is uw vraag hiermee beantwoord?
Ja
Nee