無法連線至 WhatsApp

如果無法在 WhatsApp 上傳送或接收訊息,可能是因為您沒有網際網路連線。請依照下列方式檢查裝置網際網路連線:
  • 查看訊息旁邊是否顯示時鐘圖標,而不是勾號。如果是,表示您的訊息沒有送出。
  • 檢查裝置上的網路訊號,查看是否在閃爍或沒有訊號。
疑難排解
大多數網路連線問題可依下列之一或多個方式解決:
裝置設定
  • 重新啟動裝置(關閉再重開)。
  • 開啟裝置的 設定 > 點擊 網路與網際網路 > 將 飛航模式 開啟後再關閉。
  • 開啟裝置的 設定 > 點擊 網路與網際網路 > 網際網路。點擊電信公司旁邊的 設定 圖示。開啟 行動數據
  • 開啟裝置的 設定 > 點擊 應用程式 > WhatsApp > 行動數據與 Wi-Fi > 開啟 背景資料
  • 在 Google Play 商店將 WhatsApp 更新到最新版本。
  • 將您的 Android 作業系統更新至裝置可用的最新版本。
Wi-Fi 設定
  • 開啟裝置的 設定 > 網路與網際網路 > 網際網路 > 將 Wi-Fi 關閉後再開啟。
  • 嘗試連接不同的 Wi-Fi 熱點。
  • 確認 Wi-Fi 在睡眠模式下仍維持連線狀態。
  • 重新啟動您的 Wi-Fi 路由器。
  • 與您的電信公司聯絡,確認您的 APN 設定正確。
  • 若您在不常使用的 Wi-Fi 網路上無法連線至 WhatsApp,請聯絡該網路的管理員。
  • 確認您連線的網路不是受管理的 Wi-Fi 網路,如辦公室或校園網路,此類網路可能會封鎖或限制連線。
其他設定
  • WhatsApp 不可搭配 Proxy 或 VPN 服務使用,我們不支援這些設定。
  • 關閉漫遊。
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