無法連線至 WhatsApp

如您無法在 WhatsApp 上收發訊息,可能是因為您未有互聯網連線。如要檢查裝置的互聯網連線:
  • 查看訊息旁是否顯示時鐘圖示,而非剔號。如果顯示時鐘圖示,代表您的訊息並未送達。
  • 檢查裝置的網絡訊號是否在閃爍或空白。
疑難排解
大部分連線問題均可透過以下一個或多個方式解決:
裝置設定
  • 重新啟動裝置:將手機關機,然後重新開機。
  • 開啟裝置設定 > 點按網絡和互聯網 > 開啟飛行模式後再關閉。
  • 開啟手機設定 > 點按網絡和互聯網 > 互聯網。點按您流動網絡供應商旁邊的設定圖示。開啟流動數據
  • 開啟裝置設定 > 點按應用程式 > WhatsApp > 流動數據和 Wi-Fi > 開啟背景資料
  • 將 WhatsApp 更新至 Google Play 商店提供的最新版本。
  • 將您的 Android 作業系統更新至裝置可用的最新版本。
Wi-Fi 設定
  • 開啟裝置設定 > 網絡和互聯網 > 互聯網 > 關閉 Wi-Fi 後再開啟。
  • 嘗試連線至其他 Wi-Fi 熱點。
  • 確認 Wi-Fi 在睡眠模式下仍然保持連線狀態。
  • 重新啟動您的 Wi-Fi 路由器。
  • 聯絡您的流動網絡供應商,並確認您的 APN 設定正確。
  • 如您無法在陌生的 Wi-Fi 網絡上連線至 WhatsApp,請聯絡網絡管理員。
  • 請確認您所連線的網絡並非由他人管理的 Wi-Fi 網絡,如辦公室或大學校園網絡。您的網絡可能已設定至封鎖或限制連線。
其他設定
  • WhatsApp 並非為代理伺服器或 VPN 服務而設,因此我們無法提供此類設定的支援。
  • 關閉漫遊。
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這是否有幫助?