无法连接到 WhatsApp

如果您无法通过 WhatsApp 发送或接收消息,可能是因为网络连接存在问题。要检查设备的网络连接,请执行以下操作:
  • 检查消息旁边是否未显示对勾符号,而是显示时钟图标。如果的确是显示时钟图标,则意味着您的消息并未送达。
  • 检查设备上的网络信号,看其是否处于闪烁状态或空白状态。
疑难解答
您可通过以下某项或多项操作解决大多数网络连接问题:
设备设置
  • 重启您的设备(关机后再开机)。
  • 打开设备上的 设置 > 点击 网络和互联网 > 开启 飞行模式,然后再将其关闭。
  • 打开设备上的 设置 > 点击 网络和互联网 > 互联网。点击运营商旁边的 设置 图标。开启 移动数据
  • 打开设备上的 设置 > 点击 应用 > WhatsApp > 移动数据和 Wi-Fi > 开启 后台数据
  • 通过 Google Play 商店将 WhatsApp 更新到最新版。
  • 将 Android 操作系统升级到您的设备所支持的最新版本。
Wi-Fi 设置
  • 打开设备上的 设置 > 网络和互联网 > 互联网 > 关闭 Wi-Fi,然后再将其开启。
  • 尝试连接不同的 Wi-Fi 热点。
  • 确保 Wi-Fi 在睡眠模式下仍处于开启状态。
  • 重启您的 Wi-Fi 路由器。
  • 与您的移动网络运营商联系,确保您的 APN 设置正确。
  • 如果您使用的是不常连接的 Wi-Fi 网络,且在连接 WhatsApp 时遇到问题,请与相应的网络管理员联系。
  • 确保您所连接的不是受限的 Wi-Fi 网络(例如办公室网络或校园网络),此类网络的配置可能会阻止或限制与 WhatsApp 的连接。
其他设置
  • 使用代理服务或 VPN 服务时无法连接到 WhatsApp,目前不支持此类配置。
  • 关闭漫游模式。
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