Не вдається встановити з'єднання з WhatsApp

Якщо вам не вдається надсилати або отримувати повідомлення у WhatsApp, можливо, причина полягає у відсутності підключення до мережі. Щоб перевірити підключення до мережі на своєму пристрої, виконайте вказані нижче дії.
  • Перевірте, чи відображається поряд із вашими повідомленнями значок годинника замість прапорця. Якщо він відображається, це означає, що ваші повідомлення не доставлено.
  • Перевірте сигнал мережі на своєму пристрої: можливо, він нестабільний або відсутній.
Усунення проблем
У більшості випадків проблеми з інтернет-з'єднанням можна вирішити, виконавши вказані нижче дії.
Налаштування пристрою
  • Перезавантажте пристрій, вимкнувши та ввімкнувши його.
  • Відкрийте Налаштування пристрою, виберіть Мережа й Інтернет, вимкніть і ввімкніть Режим польоту.
  • Відкрийте Налаштування пристрою, виберіть Мережа й Інтернет, торкніться опції Інтернет. Торкніться значка Налаштування поруч із назвою вашого оператора. Ввімкніть Використання мобільних даних.
  • Відкрийте Налаштування пристрою, виберіть Додатки, а потім – WhatsApp. Після цього торкніться опції Використання мобільних даних і Wi-Fi і ввімкніть Фоновий режим.
  • Оновіть WhatsApp до найновішої версії в Google Play Маркеті.
  • Оновіть операційну систему Android на вашому пристрої до найновішої доступної версії.
Налаштування Wi-Fi
  • Відкрийте Налаштування пристрою, виберіть розділ Мережа й Інтернет, торкніться опції Інтернет, потім вимкніть і ввімкніть опцію Wi-Fi.
  • Спробуйте встановити з'єднання з іншою мережею Wi-Fi.
  • Переконайтеся, що з’єднання з Wi-Fi залишається ввімкненим, коли пристрій перебуває в режимі сну.
  • Перезавантажте маршрутизатор Wi-Fi.
  • Зв'яжіться з мобільним оператором і перевірте, чи правильно налаштовано точку доступу (APN).
  • Якщо проблеми зі з'єднанням виникли під час використання нової мережі Wi-Fi, зверніться до адміністратора мережі.
  • Переконайтеся, що ваш пристрій не під'єднано до керованої мережі Wi-Fi, наприклад, офісної чи університетської. Для такої мережі може бути налаштовано блокування чи обмеження з'єднань.
Інші налаштування
  • WhatsApp не призначено для роботи з проксі або VPN-сервісами. Ми не надаємо підтримку для таких конфігурацій.
  • Вимкніть роумінг.
Схожі статті
Вам допомогла ця стаття?
Так
Ні