Nu mă pot conecta la WhatsApp

Dacă nu puteți trimite sau primi mesaje pe WhatsApp, s-ar putea să nu aveți conexiune la internet. Pentru a verifica dacă dispozitivul este conectat la internet:
  • Vedeți dacă există o pictogramă ceas în dreptul mesajelor dumneavoastră, în locul semnului de bifare. Dacă există, înseamnă că mesajele nu s-au trimis.
  • Verificați pe dispozitiv semnalul rețelei, pentru a vedea dacă este intermitent sau inexistent.
Depanare
Majoritatea problemelor de conexiune pot fi rezolvate aplicând una sau mai multe dintre metodele următoare:
Setările dispozitivului
  • Opriți-vă dispozitivul și porniți-l din nou.
  • Accesați Setările dispozitivului > atingeți Rețea și internet > porniți și opriți Modul Avion.
  • Accesați Setările dispozitivului > atingeți Rețea și internet > Internet. În dreptul operatorului dumneavoastră de rețea, atingeți pictograma Setări. Activați Date mobile.
  • Accesați Setările dispozitivului > atingeți Aplicații > WhatsApp > Date mobile și Wi-Fi > activați Date fundal.
  • Actualizați WhatsApp la cea mai recentă versiune disponibilă în Magazinul Google Play.
  • Actualizați sistemul de operare Android la cea mai recentă versiune disponibilă pentru dispozitivul dumneavoastră.
Setările Wi-Fi
  • Accesați Setările dispozitivului > Rețea și internet > Internet > dezactivați și activați Wi-Fi.
  • Încercați să vă conectați la alte rețele Wi-Fi.
  • Asigurați-vă că dispozitivul rămâne conectat la rețeaua Wi-Fi și atunci când este în modul inactiv.
  • Reporniți-vă routerul Wi-Fi.
  • Contactați operatorul de telefonie mobilă și asigurați-vă că aveți setările APN configurate corect.
  • Dacă nu reușiți să vă conectați la WhatsApp atunci când folosiți o rețea Wi-Fi la care nu vă conectați de obicei, contactați administratorul de rețea.
  • Asigurați-vă că nu v-ați conectat la o rețea Wi-Fi gestionată, cum ar fi cea de la serviciu sau cea din campusul universitar. Această rețea ar putea fi configurată să blocheze sau să limiteze conexiunile.
Alte setări
  • WhatsApp nu a fost conceput pentru utilizarea cu servicii de tip proxy sau VPN; de aceea, nu putem oferi asistență în cazul acestor configurații.
  • Dezactivați roamingul.
Resurse corelate:
Au fost utile aceste informaţii?
Da
Nu