Tidak dapat bersambung kepada WhatsApp

Jika anda tidak dapat menghantar atau menerima mesej pada WhatsApp, anda mungkin tidak mempunyai sambungan Internet. Untuk menyemak sambungan Internet peranti anda:
  • Lihat jika terdapat ikon jam dan bukannya tanda semak bersebelahan mesej anda. Jika ada, ini bermakna mesej anda tidak dihantar.
  • Semak isyarat rangkaian pada peranti anda untuk melihat sama ada isyarat berkelip atau kosong.
Penyelesaian Masalah
Kebanyakan isu sambungan boleh diselesaikan dengan melakukan satu atau lebih perkara berikut:
Tetapan peranti
  • Mulakan peranti anda semula dengan mematikan dan menghidupkan peranti semula.
  • Buka Tetapan peranti anda > ketik Rangkaian & Internet > hidupkan dan matikan Mod pesawat.
  • Buka Tetapan peranti anda > ketik Rangkaian & Internet > Internet. Bersebelahan nama pembekal perkhidmatan anda, ketik ikon Tetapan. Hidupkan Data mudah alih.
  • Buka Tetapan peranti anda > ketik Aplikasi > WhatsApp > Data mudah alih & Wi-Fi > hidupkan Data latar belakang.
  • Kemas kini WhatsApp kepada versi terkini yang tersedia pada Gedung Google Play.
  • Naik taraf sistem operasi Android anda kepada versi terkini yang tersedia untuk peranti anda.
Tetapan Wi-Fi
  • Buka Tetapan peranti anda > Rangkaian & Internet > Internet > matikan dan hidupkan Wi-Fi.
  • Cuba bersambung melalui hotspot Wi-Fi yang lain.
  • Pastikan bahawa Wi-Fi kekal dihidupkan semasa mod tidur.
  • But semula penghala Wi-Fi anda.
  • Hubungi pembekal mudah alih anda dan pastikan tetapan APN anda dikonfigurasikan dengan betul.
  • Jika anda mengalami masalah untuk bersambung kepada WhatsApp semasa berada pada rangkaian Wi-Fi yang tidak biasa digunakan, sila hubungi pentadbir rangkaian.
  • Pastikan sambungan anda tidak menggunakan rangkaian Wi-Fi terurus, seperti rangkaian di pejabat atau kampus universiti anda. Rangkaian anda mungkin dikonfigurasikan untuk menyekat atau mengehadkan sambungan.
Tetapan lain
  • WhatsApp tidak direka untuk digunakan bersama proksi atau perkhidmatan VPN. Kami tidak menyokong konfigurasi ini.
  • Matikan perayauan.
Sumber berkaitan:
Adakah ini membantu?
Ya
Tidak