Impossibile connettersi a WhatsApp

Se non riesci a inviare o ricevere messaggi su WhatsApp, è possibile che tu non abbia una connessione a Internet. Per verificare la connessione a Internet del tuo dispositivo:
  • controlla se accanto ai tuoi messaggi appare l'icona dell'orologio anziché il segno di spunta. Se vedi l'icona dell'orologio, significa che i messaggi non sono stati consegnati
  • controlla il segnale di rete sul tuo dispositivo per vedere se sta lampeggiando o se è assente
Risoluzione dei problemi
Per risolvere la maggior parte dei problemi di connessione, segui queste indicazioni:
impostazioni del dispositivo
  • spegni e riaccendi il dispositivo
  • apri le impostazioni del dispositivo > tocca Rete e Internet > attiva e disattiva la Modalità aereo
  • apri le impostazioni del dispositivo > tocca Rete e Internet > Internet tocca l'icona delle impostazioni accanto al nome dell'operatore attiva i dati mobili
  • apri le impostazioni del dispositivo > tocca App > WhatsApp > Dati mobili e Wi-Fi > attiva Dati in background
  • aggiorna WhatsApp alla versione più recente disponibile nel Play Store di Google
  • aggiorna il sistema operativo Android con la versione più recente disponibile per il tuo dispositivo
impostazioni Wi-Fi
  • apri le impostazioni del dispositivo > Rete e internet > Internet > attiva e disattiva il Wi-Fi
  • prova a connetterti a un altro hotspot Wi-Fi
  • assicurati che la connessione Wi-Fi resti attiva anche quando il telefono è in modalità di sospensione
  • riavvia il router Wi-Fi
  • contatta il tuo gestore di telefonia mobile e assicurati che le impostazioni APN siano configurate correttamente
  • se stai utilizzando una rete Wi-Fi a cui di solito non ti colleghi e WhatsApp non funziona, contatta l'amministratore di rete
  • assicurati che il tuo dispositivo non sia collegato a una rete Wi-Fi gestita, come quella di un ufficio o di un campus universitario. Le impostazioni della rete potrebbero bloccare o limitare alcune connessioni
altre impostazioni
  • WhatsApp non è stata concepita per poter essere usata con proxy o servizi VPN. Non supportiamo queste configurazioni
  • disattiva il roaming
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