Tidak Dapat Terhubung ke WhatsApp

Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di WhatsApp, perangkat Anda mungkin tidak memiliki koneksi Internet. Untuk memeriksa koneksi Internet perangkat Anda:
  • Lihat apakah yang ditampilkan di samping pesan adalah ikon jam, bukan tanda centang. Jika ya, ini berarti pesan Anda tidak tersampaikan.
  • Periksa sinyal jaringan pada perangkat Anda dan lihat apakah sinyal terus berkedip atau kosong.
Penyelesaian masalah
Sebagian besar masalah koneksi dapat diselesaikan dengan melakukan satu atau beberapa hal berikut ini:
Setelan perangkat
  • Mulai ulang perangkat Anda dengan mematikan lalu menyalakannya kembali.
  • Buka Setelan perangkat > ketuk Jaringan & internet > nyalakan Mode pesawat, lalu matikan kembali.
  • Buka Setelan perangkat > ketuk Jaringan & internet > Internet. Di samping nama operator seluler, ketuk ikon Setelan. Nyalakan Data seluler.
  • Buka Setelan perangkat > ketuk Aplikasi > WhatsApp > Data seluler & Wi-Fi > nyalakan Data latar belakang.
  • Perbarui WhatsApp ke versi terbaru yang tersedia di Google Play Store.
  • Tingkatkan sistem operasi Android ke versi terbaru yang tersedia untuk perangkat Anda.
Setelan Wi-Fi
  • Buka Setelan perangkat > Jaringan & internet > Internet > nyalakan Wi-Fi, lalu matikan kembali.
  • Coba sambungkan ke hotspot Wi-Fi yang berbeda.
  • Pastikan Wi-Fi tetap menyala selama mode tidur.
  • Mulai ulang router Wi-Fi.
  • Hubungi operator seluler Anda dan pastikan setelan APN telah dikonfigurasi dengan benar.
  • Jika Anda mengalami masalah untuk terhubung ke WhatsApp saat menggunakan jaringan Wi-Fi yang tidak biasa Anda gunakan, silakan hubungi administrator jaringan tersebut.
  • Pastikan koneksi Anda tidak berada pada jaringan Wi-Fi yang dikelola, seperti di kantor atau kampus universitas. Jaringan Anda mungkin dikonfigurasi untuk memblokir atau membatasi koneksi.
Setelan lainnya
  • WhatsApp tidak dirancang untuk digunakan dengan layanan proxy atau VPN. Kami tidak mendukung konfigurasi ini.
  • Matikan roaming.
Sumber terkait:
Apakah ini membantu?
Ya
Tidak