نمی‌توان به واتساپ وصل شد

اگر نمی‌توانید در واتساپ پیام ارسال یا دریافت کنید، احتمالاً اینترنت شما قطع است. برای بررسی اتصال اینترنت دستگاه خود:
  • بررسی کنید که آیا به جای علامت تأیید کنار پیام‌هایتان، علامت ساعت دیده می‌شود یا نه. اگر چنین باشد، معنای آن این است که پیام‌های شما تحویل داده نشده‌اند.
  • سیگنال شبکه را در دستگاه خود بررسی کنید و ببینید آیا چشمک می‌زند یا خالی است.
عیب‌یابی
بیشتر مشکلات اتصال با انجام یک یا چند مورد از اقدامات زیر رفع می‌شوند:
تنظیمات دستگاه
  • دستگاه خود را با خاموش و دوباره روشن کردن آن، راه اندازی مجدد کنید؛
  • در دستگاه به تنظیمات بروید > روی شبکه و اینترنت ضربه بزنید > حالت هواپیما را روشن و خاموش کنید؛
  • تنظیمات دستگاه را باز کنید > روی شبکه و اینترنت > اینترنت بزنید. در کنار نام شرکت مخابراتی خود، روی علامت تنظیمات ضربه بزنید. اینترنت همراه را فعال کنید؛
  • تنظیمات دستگاه را باز کنید و روی > برنامه‌ها > واتساپ > اینترنت همراه و وای فای ضربه بزنید و > داده پس‌زمینه را روشن کنید؛
  • واتساپ را به آخرین نسخه موجود در Google Play Store به‌روزرسانی کنید؛
  • سیستم عامل Android خود را به آخرین نسخه موجود برای دستگاه خود ارتقاء دهید.
تنظیمات وای فای
  • در دستگاه خود به تنظیمات > شبکه و اینترنت > اینترنت بروید > وای‌‌ فای را خاموش و روشن کنید.
  • سعی کنید به یک نقطه اتصال وای‌ فای دیگر وصل شوید.
  • مطمئن شوید که وای فای در حالت خواب گوشی، روشن بماند؛
  • رهیاب وای فای را راه‌اندازی مجدد کنید؛
  • با شرکت مخابراتی تلفن همراه خود تماس بگیرید و از صحیح بودن تنظیمات APN اطمینان حاصل کنید؛
  • اگر در اتصال واتساپ به شبکه وای فای که معمولا وصل نمی‌شود دچار مشکل هستید، با سرپرست شبکه تماس بگیرید؛
  • اطمینان حاصل کنید که اتصال شما به شبکه وای فای مدیریت‌شده‌ای مانند اینترنت محل کار یا دانشگاه نباشد. ممکن است شبکه‌تان طوری تنظیم شده باشد که اتصال‌ها را مسدود یا محدود کند.
سایر تنظیمات
  • واتساپ برای کار با سرویس‌های پروکسی یا VPN طراحی نشده است. ما این پیکربندی‌ها را پشتیبانی نمی‌کنیم.
  • رومینگ را غیرفعال کنید.
منابع مرتبط:
آیا این مفید بود؟
بله
خیر