تعذُّر الاتصال بواتساب

إذا لم تتمكن من إرسال الرسائل أو استقبالها عبر واتساب، فقد تكون غير متصل بالإنترنت. للتحقق من اتصال جهازك بالإنترنت:
  • تحقّق مما إذا كانت هناك أيقونة ساعة بجانب رسائلك بدلاً من علامة صح. إذا رأيت أيقونة الساعة، فهذا يعني أن الرسائل لا تصل إلى المتلقِّين.
  • تحقّق من إشارة الشبكة على جهازك لترى ما إذا كانت تومض بانتظام أم تبدو خالية.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يمكن معالجة معظم مشاكل الاتصال من خلال اتباع خطوة أو أكثر من الخطوات التالية:
إعدادات الجهاز
  • أعد تشغيل جهازك عن طريق إيقافه ثم تشغيله مرة أخرى.
  • افتح الإعدادات في جهازك ثم انقر على الشبكة والإنترنت وشغّل وضع الطائرة ثم أوقف تشغيله.
  • افتح الإعدادات في جهازك ثم انقر على الشبكة والإنترنت > الإنترنت. انقر على أيقونة الإعدادات بجوار شركة الهاتف المحمول. شغِّل بيانات الخلوي.
  • افتح الإعدادات على جهازك وانقر على التطبيقات > واتساب > بيانات الخلوي وWi-Fi ثم شغِّل بيانات الخلفية.
  • حدِّث واتساب إلى أحدث إصدار متوفر على متجر Play.
  • قم بترقية نظام تشغيل Android على جهازك إلى أحدث نظام تشغيل متوفر له.
إعدادات Wi-Fi
  • افتح الإعدادات على جهازك > الشبكة والإنترنت > الإنترنت، وأوقف تشغيل شبكة Wi-Fi ثم أعد تشغيلها.
  • جرّب الاتصال بنقاط اتصال Wi-Fi مختلفة.
  • تأكد من استمرار الاتصال بشبكة Wi-Fi في أثناء وضع السكون.
  • أعد تشغيل الموجّه اللاسلكي (الراوتر) الخاص بشبكة Wi-Fi.
  • تواصل مع شركة الاتصالات التي تزودك بخدمة المحمول، وتأكد من ضبط إعدادات اسم نقطة الوصول APN بطريقة صحيحة.
  • إذا كنت تواجه صعوبات في الاتصال بواتساب في أثناء اتصالك بشبكة Wi-Fi لا تستخدمها عادةً، فاتصل بالمسؤول عن الشبكة.
  • تأكد أن اتصالك بالإنترنت ليس عن طريق شبكة Wi-Fi مُدارة، مثل شبكة مقر عملك أو جامعتك. فربما تكون هذه الشبكة مُعدّة بحيث تحظر بعض الاتصالات أو تقيّدها.
إعدادات أخرى
  • واتساب ليس مصممًا للاستخدام مع خدمات الوكيل أو VPN، ولا ندعم إعدادات الضبط هذه.
  • أوقِف تشغيل وضع التجوال.
المصادر ذات الصلة:
هل كان هذا مفيدًا؟
نعم
لا