Como usar as mensagens de ausência

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Enquanto as mensagens de ausência estiverem habilitadas, os clientes que enviarem mensagens para você receberão uma resposta automática personalizável, informando que você não está disponível. Você pode escolher para quais clientes e em qual horário as mensagens de ausência serão enviadas.
Dica: além de ajudar você a estabelecer seu horário de atendimento, as mensagens de ausência evitam que sua empresa pareça desatenta com os clientes.
Configurar uma mensagem de ausência
  1. Abra o app WhatsApp Business.
  2. Toque em Mais opções
    more options
    > Ferramentas comerciais > Mensagem de ausência.
  3. Ative a opção Enviar mensagem de ausência.
  4. Em Mensagem de ausência, toque na mensagem para editá-la e, em seguida, toque em OK.
  5. Toque em Horário para programar sua mensagem de ausência. Escolha uma das seguintes opções:
    • Enviar sempre, para enviar a mensagem sempre.
    • Horário programado, para enviar a mensagem somente durante o horário determinado.
    • Fora do horário de atendimento, para enviar a mensagem somente fora do seu horário de atendimento.
      • Observação: essa opção só estará disponível se você tiver definido o horário de atendimento no seu perfil comercial.
  6. Toque em Clientes para definir para quem a mensagem de ausência será enviada. Escolha uma das seguintes opções:
    • Todos, para enviar a mensagem para todas as pessoas que enviarem mensagens para você enquanto esse recurso estiver ativado.
    • Todos, exceto meus contatos, para enviar a mensagem a clientes que não estão salvos nos seus contatos.
    • Todos, exceto...: para enviar a mensagem de saudação a todas as pessoas, exceto os clientes que você selecionar.
    • Somente…, para enviar a mensagem apenas para os contatos selecionados.
  7. Toque em SALVAR.
Observação: seu aparelho precisa estar conectado à internet para enviar mensagens de ausência.
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