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Utiliser des messages d'absence sur WhatsApp
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Lorsque les messages d'absence sont activés, les clients qui vous écrivent reçoivent automatiquement un message personnalisé indiquant que vous n'êtes pas disponible ou que vous n'avez pas votre téléphone à disposition. Vous pouvez choisir les destinataires de ces messages d'absence et le moment auquel les envoyer.
Conseil pour les entreprises : utiliser des messages d'absence vous permet non seulement de préserver votre temps en dehors des heures de travail, mais aussi de montrer à vos clients que vous leur portez de l'attention.
Créer un message d'absence
- Ouvrez l'application WhatsApp Business.
- Appuyez sur Plus d'options> Outils professionnels > Message d'absence.
- Activez Envoyer un message d'absence.
- Sous Message d'absence, appuyez sur le message à modifier, puis appuyez sur OK.
- Appuyez sur Programmer pour programmer votre message d'absence. Choisissez parmi les options suivantes :
- Toujours envoyer : envoyer un message à tout moment.
- Planning personnalisé : envoyer un message pendant la période indiquée.
- En dehors des horaires d'ouverture : envoyer un message en dehors des horaires d'ouverture uniquement.
- Remarque : cette option n'est disponible que si vous avez défini des horaires d'ouverture dans votre profil professionnel.
- Appuyez sur Destinataires pour indiquer les personnes qui recevront le message d'absence. Choisissez parmi les options suivantes :
- Tout le monde : envoyer aux personnes qui vous écrivent lorsque vous avez activé la fonctionnalité de message d'absence.
- Tous ceux qui ne sont pas dans le carnet d'adresses : envoyer uniquement un message aux clients qui ne sont pas dans le carnet d'adresses.
- Tout le monde à l'exception de… : envoyer à tous les clients, à l'exception de ceux que vous avez sélectionnés.
- N'envoyer qu'à … : envoyer uniquement aux contacts sélectionnés.
- Appuyez sur ENREGISTRER.
Remarque : votre appareil doit disposer d'une connexion Internet active pour envoyer des messages d'absence.
