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Cómo usar los mensajes de ausencia
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Si están activos los mensajes de ausencia, los clientes que te envÃen mensajes recibirán automáticamente un mensaje personalizable que indica que no puedes contestar en ese momento o que no tienes el teléfono a la mano. Puedes elegir a qué clientes enviarles mensajes de ausencia y cuándo quieres que se envÃen.
Consejo para empresas: Los mensajes de ausencia no solo te ayudan a proteger tu tiempo personal, sino que también reconfortan a tus clientes al saber que no los estás descuidando.
Enviar mensajes de ausencia
- Abre la aplicación WhatsApp Business.
- Toca el Ãcono de más opciones> Herramientas para la empresa > Mensaje de ausencia.
- Activa la opción Enviar mensaje de ausencia.
- En Mensaje de ausencia, toca el mensaje para editarlo y, luego, toca OK.
- Pulsa Horario para programar tu mensaje de ausencia. Selecciona una de las siguientes opciones:
- Enviar siempre: Te permite enviar el mensaje en todo momento.
- Horario personalizado: Te permite enviar el mensaje solo durante un periodo especÃfico.
- Fuera del horario comercial: Te permite enviar el mensaje solo fuera del horario comercial.
- Nota: Esta opción solo está disponible si definiste un horario comercial en tu perfil de empresa.
- Toca Destinatarios para seleccionar quiénes deberÃan recibir tu mensaje de ausencia. Selecciona una de las siguientes opciones:
- Todos: Para enviar el mensaje de ausencia a todas las personas que te escriban mientras esté activada la función Mensaje de ausencia.
- Los que no están en la libreta de contactos: Para enviar el mensaje de ausencia solo a los clientes que no tengas guardados en tu libreta de contactos.
- Todos, excepto a…: para enviar el mensaje de bienvenida a todos tus contactos, excepto a las personas que selecciones.
- Enviar solo a…: Para enviar el mensaje de ausencia únicamente a contactos especÃficos.
- Toca Guardar.
Nota: Para poder enviar mensajes de ausencia, debes tener una conexión a Internet activa en tu dispositivo.
