Cómo usar los mensajes de ausencia

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Si están activos los mensajes de ausencia, los clientes que te envíen mensajes recibirán automáticamente un mensaje personalizable que indica que no puedes contestar en ese momento o que no tienes el teléfono a la mano. Puedes elegir a qué clientes enviarles mensajes de ausencia y cuándo quieres que se envíen.
Consejo para empresas: Los mensajes de ausencia no solo te ayudan a proteger tu tiempo personal, sino que también reconfortan a tus clientes al saber que no los estás descuidando.
Enviar mensajes de ausencia
  1. Abre la aplicación WhatsApp Business.
  2. Toca el ícono de más opciones
    more options
    > Herramientas para la empresa > Mensaje de ausencia.
  3. Activa la opción Enviar mensaje de ausencia.
  4. En Mensaje de ausencia, toca el mensaje para editarlo y, luego, toca OK.
  5. Pulsa Horario para programar tu mensaje de ausencia. Elige una de las siguientes opciones:
    • Enviar siempre: Te permite enviar el mensaje en todo momento.
    • Horario personalizado: Te permite enviar el mensaje solo durante un periodo específico.
    • Fuera del horario comercial: Te permite enviar el mensaje solo fuera del horario comercial.
      • Nota: Esta opción solo está disponible si definiste un horario comercial en tu perfil de empresa.
  6. Toca Destinatarios para seleccionar quiénes deberían recibir tu mensaje de ausencia. Elige una de las siguientes opciones:
    • Todos: Para enviar el mensaje de ausencia a todas las personas que te escriban mientras esté activada la función Mensaje de ausencia.
    • Los que no están en la libreta de contactos: Para enviar el mensaje de ausencia solo a los clientes que no tengas guardados en tu libreta de contactos.
    • Todos, excepto a…: para enviar el mensaje de bienvenida a todos tus contactos, excepto a las personas que selecciones.
    • Enviar solo a…: Para enviar el mensaje de ausencia únicamente a contactos específicos.
  7. Toca GUARDAR.
Nota: Para poder enviar mensajes de ausencia, debes tener una conexión a Internet activa en tu dispositivo.
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