Jak používat automatické odpovědi
Pokud zapnete funkci automatických odpovědí a zákazníci vám odešlou zprávu, automaticky obdrží přednastavenou zprávu s informací, že momentálně nejste k dispozici nebo u telefonu. Můžete si vybrat, kdy a kterým zákazníkům automatické odpovědi odesílat.
Tip pro společnosti: Automatické odpovědi vám ušetří čas a zákazníky ubezpečí o tom, že se jim věnujete.
Chcete-li automatické odpovědi nastavit:
- Otevřete WhatsApp Business.
- Přejděte do Nastavení > Nástroje pro společnosti > Automatická odpověď.
- Povolte možnost Posílat automatické odpovědi.
- V sekci Zpráva klepněte na výchozí zprávu, upravte ji a potom klepněte na Uložit.
- Klepněte na Plán posílání a nastavte si, kdy chcete automatické odpovědi odesílat. Zvolit si můžete jednu z následujících možností:
- Posílat vždy, chcete-li automatické odpovědi odesílat neustále.
- Dle vlastního plánu, chcete-li automatické odpovědi odesílat pouze v rámci stanoveného období.
- Mimo otevírací dobu, chcete-li automatické odpovědi odesílat pouze mimo otevírací dobu.
- Upozornění: Tato možnost bude dostupná pouze tehdy, pokud jste si v profilu společnosti otevírací dobu nastavili.
- Klepněte na možnost Příjemci a nastavte si, komu budete automatické odpovědi odesílat. Zvolit si můžete jednu z následujících možností:
- Všem, chcete-li automatické odpovědi odesílat každému, kdo vás kontaktuje v době, kdy máte odesílání automatických odpovědí povoleno.
- Všem, které nemám v adresáři, chcete-li automatické odpovědi odesílat zákazníkům, které nemáte uložené v adresáři telefonu.
- Všem kromě..., chcete-li automatické odpovědi odesílat všem zákazníkům kromě těch, které sami vyberete.
- Pouze zvoleným kontaktům…, chcete-li automatické odpovědi odesílat pouze zvoleným kontaktům.
Upozornění: Aby bylo možné z vašeho zařízení odesílat automatické odpovědi, musí být připojeno k internetu.
