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À propos des messages suspects et des arnaques
Notre priorité consiste à créer un espace sécurisé visant à protéger les communications de nos utilisateur·ices. Nous travaillons assidûment à la réduction des spams ou messages indésirables qui pourraient être envoyés sur WhatsApp. Cependant, comme pour les SMS et appels téléphoniques normaux, il est possible que d’autres utilisateur·ices de WhatsApp ayant votre numéro de téléphone vous contactent, même si leur numéro n’est pas enregistré dans vos contacts.
Ces personnes peuvent vous envoyer des messages pour vous piéger en vous incitant à leur fournir des informations personnelles ou financières, ou pour diffuser de fausses informations. Les arnaques peuvent se produire n’importe où et affecter n’importe qui. Découvrez comment les reconnaître et apprenez à vous en protéger.
À quoi ressemblent les messages suspects
Certains indices peuvent vous indiquer que vous avez reçu un message suspect ou que l’expéditeur·ice n’est pas fiable. Soyez à l’affût des signes suivants :
- fautes d’orthographe ou erreurs grammaticales ;
- demande vous invitant à appuyer sur un lien, à activer une nouvelle fonctionnalité via un lien ou à télécharger une application ;
- demande d’informations personnelles, telles que les numéros de carte de crédit ou de compte bancaire, la date de naissance, les mots de passe ;
- demande de transfert d’un message ;
- demande d’argent ou affirmation prétextant que l’utilisation de WhatsApp est payante ;
- personne se faisant passer pour quelqu’un que vous connaissez ;
- message concernant la loterie, des jeux d’argent, un emploi, un investissement ou un prêt ;
- personne commençant à discuter avec vous pour gagner votre confiance avant de vous demander des informations personnelles.
Lorsque vous recevez des messages d’une personne qui ne fait pas partie de vos contacts, des éléments la concernant s’affichent dans le message pour que vous puissiez déterminer comment répondre. Ces éléments vous indiqueront si cette personne fait partie de vos contacts, si vous avez des groupes en commun et si son numéro de téléphone est enregistré dans un autre pays. Vous pourrez alors décider de lui répondre, de l’ajouter à vos contacts, de la bloquer ou de la signaler.
Recommandations en cas de réception d’un message suspect
Si un message vous semble suspect ou trop beau pour être vrai, n’appuyez pas dessus, ne le partagez pas ou ne le transférez pas. Si vous identifiez un message suspect, suivez les étapes décrites dans cet article.
Examinez toujours attentivement un lien ou un fichier avant de l’ouvrir, car il peut sembler légitime, mais être en réalité malveillant. Consultez notre Centre d’aide pour en savoir plus sur les fichiers suspects.
Si vous avez un doute concernant la véracité d’un message ou si vous ne savez pas qui l’a écrit, ne le transférez pas. Pour en savoir plus sur la manière d’empêcher la diffusion de la désinformation, consultez cet article.
Si vous n’êtes pas sûr·e de l’identité d’un contact inconnu, posez-lui une question personnelle pour confirmer son identité et vérifier que vous connaissez bien cette personne. Vous pourriez également lancer un appel vocal ou appel vidéo pour confirmer son identité.
Il est également possible de le signaler, de bloquer l’expéditeur·ice et de supprimer le message. Découvrez comment signaler et bloquer des contacts dans cet article.
Pour rappel, WhatsApp est une application gratuite. Vous n’avez pas à payer pour l’utiliser.
Exemples d’arnaques courantes
Une bonne connaissance des escroqueries les plus courantes peut vous aider à reconnaître un·e arnaqueur·se et à vous protéger. Une personne tentant de vous arnaquer peut vous envoyer un message, vous appeler ou vous ajouter à un groupe. Voici quelques types d’arnaques courants :
Arnaque sentimentale
Certain·es arnaqueur·ses font semblant d’établir une relation ou un lien affectif avec vous, puis vous demandent un prêt ou de l’argent. Ils peuvent également planifier une rencontre, puis l’annuler.
Arnaque à l’emploi
Vous pouvez également recevoir de fausses offres d’emploi de la part d’arnaqueur·ses. Une personne peut se faire passer pour un·e recruteur·se d’une entreprise connue afin de vous inciter à lui transmettre des informations personnelles ou de vous demander de l’argent dans le cadre d’une candidature. Il s’agit souvent d’offres d’emploi bien rémunérées ou en télétravail.
Arnaque à l’investissement
Un·e arnaqueur·se peut vous présenter une fausse offre d’investissement en vous promettant un risque faible et un rendement élevé, afin de vous inciter à lui transmettre des informations personnelles ou de l’argent. Ces types d’arnaques portent généralement sur les crypto-monnaies, les actions, les obligations, les matières premières et les biens immobiliers. Pour en savoir plus sur les arnaques d’investissement en ligne, consultez cette page.
Usurpation d’identité
Il est courant que les arnaqueur·ses se fassent passer pour un proche en vue de vous inciter à leur envoyer de l’argent ou des informations personnelles. Une personne peut également prétendre être une célébrité ou une entreprise connue pour vous inciter à partager des informations personnelles.
