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À propos des messages suspects et des arnaques
Notre priorité consiste à créer un espace sécurisé visant à protéger les communications de nos utilisateur·ices. Nous travaillons assidûment à la réduction des spams ou messages indésirables qui pourraient être envoyés sur WhatsApp. Cependant, comme pour les SMS et appels téléphoniques normaux, il est possible que d’autres utilisateur·ices de WhatsApp ayant votre numéro de téléphone vous contactent, même si leur numéro n’est pas enregistré dans vos contacts.
Ces personnes peuvent vous envoyer des messages pour vous piéger en vous incitant à leur fournir des informations personnelles ou financières, ou pour diffuser de fausses informations. Les arnaques peuvent se produire n’importe où et affecter n’importe qui. Découvrez comment les reconnaître et apprenez à vous en protéger.
À quoi ressemblent les messages suspects
Certains indices peuvent vous indiquer que vous avez reçu un message suspect ou que l’expéditeur·ice n’est pas fiable. Soyez à l’affût des signes suivants :
- fautes d’orthographe ou erreurs grammaticales ;
- demande vous invitant à appuyer sur un lien, à activer une nouvelle fonctionnalité via un lien ou à télécharger une application ;
- demande d’informations personnelles, telles que les numéros de carte de crédit ou de compte bancaire, la date de naissance, les mots de passe ;
- demande de transfert d’un message ;
- demande d’argent ou affirmation prétextant que l’utilisation de WhatsApp est payante ;
- personne se faisant passer pour quelqu’un que vous connaissez ;
- message concernant la loterie, des jeux d’argent, un emploi, un investissement ou un prêt ;
- personne commençant à discuter avec vous pour gagner votre confiance avant de vous demander des informations personnelles.
Lorsque vous recevez des messages d’une personne qui ne fait pas partie de vos contacts, des éléments la concernant s’affichent dans le message pour que vous puissiez déterminer comment répondre. Ces éléments vous indiqueront si cette personne fait partie de vos contacts, si vous avez des groupes en commun et si son numéro de téléphone est enregistré dans un autre pays. Vous pourrez alors décider de lui répondre, de l’ajouter à vos contacts, de la bloquer ou de la signaler.
Points à retenir
Si un message vous semble suspect ou trop beau pour être vrai, n’appuyez pas dessus, ne le partagez pas ou ne le transférez pas. Si vous identifiez un message suspect, suivez les étapes décrites dans cet article.
Examinez toujours attentivement un lien ou un fichier avant de l’ouvrir, car il peut sembler légitime, mais être en réalité malveillant. Consultez notre Centre d’aide pour en savoir plus sur les fichiers suspects.
Si vous avez un doute concernant la véracité d’un message ou si vous ne savez pas qui l’a écrit, ne le transférez pas. Pour en savoir plus sur la manière d’empêcher la diffusion de la désinformation, consultez cet article.
Si vous n’êtes pas sûr·e de l’identité d’un contact inconnu, posez-lui une question personnelle pour confirmer son identité et vérifier que vous connaissez bien cette personne. Vous pourriez également lancer un appel vocal ou appel vidéo pour confirmer son identité.
Il est également possible de le signaler, de bloquer l’expéditeur·ice et de supprimer le message. Découvrez comment signaler et bloquer des contacts dans cet article.
Pour rappel, WhatsApp est une application gratuite. Vous n’avez pas à payer pour l’utiliser.
