Spams et messages indésirables

Notre priorité consiste à créer un espace sécurisé visant à protéger les communications de nos utilisateur·ices. Nous travaillons assidûment à la réduction des spams ou messages indésirables qui pourraient être envoyés sur WhatsApp.
Cependant, comme pour les SMS et appels téléphoniques normaux, il est possible que d’autres utilisateur·ices de WhatsApp ayant votre numéro de téléphone vous contactent, même si leur numéro ne figure pas dans vos contacts.
Ces personnes pourraient vous envoyer des messages pour diffuser de fausses informations ou essayer de vous piéger en vous incitant à leur donner de l’argent.
À quoi ressemblent les messages indésirables
Certains indices peuvent vous indiquer que vous avez reçu un message suspect ou que l’expéditeur·ice n’est pas fiable. Soyez à l’affût des signes suivants :
  • fautes d’orthographe ou erreurs grammaticales ;
  • demande vous invitant à appuyer sur un lien ou à activer de nouvelles fonctionnalités par le biais d’un lien ;
  • demande d’informations personnelles, telles que les numéros de carte de crédit ou de compte bancaire, la date de naissance, les mots de passe ;
  • demande de transfert d’un message ;
  • affirmation prétextant que l’utilisation de WhatsApp est payante.
Pour rappel, WhatsApp est une application gratuite. Vous n’avez pas à payer pour l’utiliser.
Lorsque vous recevez des messages d’une personne qui ne fait pas partie de vos contacts, des éléments la concernant s’affichent dans le message pour que vous puissiez déterminer comment répondre. Ces éléments vous indiqueront si cette personne fait partie de vos contacts, si vous avez des groupes en commun et si son numéro de téléphone est enregistré dans un autre pays. Vous pourrez alors décider de lui répondre, de l’ajouter à vos contacts, de la bloquer ou de la signaler.
Que faire en cas de messages indésirables
Si un message vous semble suspect ou trop beau pour être vrai, n’appuyez pas dessus, ne le partagez pas ou ne le transférez pas. Lorsque vous recevez ce type de message, vous pouvez nous le signaler, puis bloquer le contact et supprimer le message.
Vous pouvez également informer le contact que le message semble suspect et lui expliquer comment utiliser WhatsApp de manière responsable.
Si vous avez un doute concernant la véracité d’un message ou si vous ne savez pas qui l’a écrit, ne le transférez pas.
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