Podezřelé zprávy a podvody

Naší největší prioritou je vytvoření bezpečného prostoru pro vzájemnou komunikaci našich uživatelů. Usilovně pracujeme na omezení množství případného spamu a nevyžádaných zpráv v aplikaci WhatsApp. Podobně jako u běžných SMS zpráv nebo telefonních hovorů vás však mohou kontaktovat všichni uživatelé aplikace WhatsApp, kteří mají vaše telefonní číslo. Mohou, ale nemusejí být uloženi ve vašich kontaktech.
Tito lidé vám mohou posílat zprávy, protože z vás chtějí vylákat osobní nebo finanční údaje nebo chtějí šířit dezinformace. K podvodu může dojít kdekoli a může se s ním setkat kdokoli. Proto vám chceme pomoct podvody rozpoznat a chránit se před nimi.
Jak mohou podezřelé zprávy vypadat
Díky některým varovným signálům můžete poznat, že je přijatá zpráva podezřelá nebo že jejímu odesílateli nelze důvěřovat. Dávejte pozor na tato znamení:
  • překlepy a gramatické chyby,
  • žádost o klepnutí na odkaz, aktivaci nových funkcí prostřednictvím odkazu nebo stažení aplikace,
  • žádost o sdílení osobních údajů (například číslo kreditní karty a bankovního účtu, datum narození, heslo apod.),
  • žádost o přeposlání zprávy,
  • žádost o peníze nebo tvrzení, že za používání aplikace WhatsApp musíte platit,
  • podvodník se vydává za někoho, koho znáte,
  • zpráva se týká loterie, hazardních her, práce, investice nebo půjčky,
  • uživatel s vámi začne chatovat, aby si získal vaši důvěru předtím, než vás požádá o osobní údaje.
Když obdržíte zprávu od uživatele, který není uložen ve vašich kontaktech, zobrazíme vám ve zprávě informace, podle kterých se můžete rozhodnout, jak reagovat. Budeme vás takto informovat o tom, zda se jedná o kontakt z vašeho adresáře, zda máte společné skupiny a zda je jeho telefonní číslo registrováno v jiné zemi než v té vaší. Na základě toho se pak můžete rozhodnout, zda odesílateli odpovíte, přidáte si ho jako kontakt, zablokujete ho nebo ho nahlásíte.
Mějte na paměti
Pokud zpráva vypadá podezřele nebo se její obsah zdá být až příliš lákavý, neklepejte na ni, nesdílejte ji ani ji nepřeposílejte. Pokud narazíte na podezřelou zprávu, postupujte podle pokynů v tomto článku.
Před otevřením odkazu nebo souboru si je vždy pečlivě prohlédněte, protože se mohou jevit jako pravé, ale přitom být ve skutečnosti škodlivé. Další informace o podezřelých souborech najdete v Nápovědě.
Pokud si nejste jisti, kdo zprávu napsal nebo zda je její obsah pravdivý, nepřeposílejte ji dál. Další informace o tom, jak zamezit šíření nepravdivých informací, najdete v tomto článku.
Pokud si nejste jisti totožností neznámého kontaktu, položte mu osobní otázku, abyste si ověřili jeho totožnost a zda se skutečně jedná o známý kontakt. Můžete s ním také uskutečnit hlasový nebo videohovor, abyste potvrdili jeho totožnost.
Můžete ho také nahlásit, zablokovat a odstranit zprávu. V tomto článku si můžete přečíst, jak zablokovat a nahlásit kontakty.
Připomínáme, že aplikace WhatsApp je k dispozici zdarma a za její používání se neplatí.
Další informace
Zodpověděli jsme vaši otázku?
Ano
Ne